Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Εγγράφηκα στο Yabby Casino και ζήτησα ένα νόμιμο προωθητικό μπόνους χωρίς κατάθεση. Ολοκλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τελείωσα με υπόλοιπο 50,32 $. Περίπου πέντε ημέρες μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, το Yabby Casino αφαίρεσε τα κέρδη μου και ισχυρίστηκε ότι υπήρχε ένας άλλος λογαριασμός «με τα ίδια διαπιστευτήρια μόνο για δωρεάν προσφορές». Δεν έχουν παρασχεθεί στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι προσωπικά δημιούργησα ή έλεγχα άλλον λογαριασμό. Υπέβαλα πλήρη τεκμηρίωση KYC, συμπεριλαμβανομένης μιας κρατικής ταυτότητας (εμπρός και πίσω) και μιας selfie που φέρει την ταυτότητα. Έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό στο Yabby Casino. Χρησιμοποιώ ιδιωτική σύνδεση Ethernet και δεν χρησιμοποιώ VPN ή proxies.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Yabby Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας;
• Υπήρχαν λεπτομέρειες σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό, όπως ποια συγκεκριμένα προσωπικά στοιχεία ταιριάζουν με τα δικά σας;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν νέος πελάτης στο Casino Yabby. Όταν εγγράφηκα, χρησιμοποίησα έναν από τους κωδικούς εγγραφής χωρίς κατάθεση. Έπαιξα τα φρουτάκια και φρόντισα να ελέγξω ξανά ποιοι επιτρέπονταν. Κατάφερα να εκπληρώσω τις απαιτήσεις παιχνιδιού και να διατηρήσω το ελάχιστο υπόλοιπο ανάληψης κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Χθες, έλαβα ένα email από το τραπεζικό τμήμα, το οποίο ισχυριζόταν ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς και ότι τα κέρδη μου είχαν αφαιρεθεί. Όλες οι πληροφορίες μου στον λογαριασμό μου είναι σωστές. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης των email.

Αγαπητέ/ή anon13,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας,

Ευχαριστούμε anon13 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Yabby Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Εκτιμώ σίγουρα όλη σας τη βοήθειά. Αν υπάρχει κάτι με το οποίο μπορώ να βοηθήσω για να επιλύσω το ζήτημα, ενημερώστε με και θα κάνω το καλύτερο δυνατό. Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο, την υπομονή και τις προσπάθειές σας.

Γεια σου Πέτρο,

Γεια σου anon13,

Αφού έλεγξε τον λογαριασμό του παίκτη, το Τμήμα Τραπεζών μας παρατήρησε μια παραβίαση πολλαπλών λογαριασμών.

7.1.γ. Όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά Παίκτη, οικογένεια, Διεύθυνση IP, διεύθυνση, αριθμό πιστωτικής κάρτας και υπολογιστή και κοινόχρηστους υπολογιστές (π.χ. πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρος εργασίας), εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά προηγουμένως με το Καζίνο.

Άλλα προβλήματα ή προσπάθειες αθέμιτης εκμετάλλευσης μιας προσφοράς θα έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση της προσφοράς και την αφαίρεση όλων των σχετικών κερδών και μπόνους από τον λογαριασμό.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, η παραβίαση έχει ήδη οδηγήσει στην ακύρωση των κερδών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με άλλους λογαριασμούς που συνδέονται μέσω της ίδιας διεύθυνσης IP, αριθμού τηλεφώνου, συσκευής ή οποιωνδήποτε άλλων σχετικών πληροφοριών.

Με εκτίμηση,

Μπράντον

Καζίνο Yabby

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας, εκπρόσωπος του Yabby Casino. Σας παρακαλώ θερμά αν θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τα στοιχεία που αφορούν τους πολλαπλούς λογαριασμούς, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης συναινεί στην αποκάλυψη των πληροφοριών. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κλείσουμε καταγγελίες υπέρ των φορέων εκμετάλλευσης καζίνο χωρίς ικανοποιητικά στοιχεία. Θα προτιμούσα να μην κατηγοριοποιήσω αυτήν την καταγγελία ως μη επιλυμένη, καθώς μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή σας. Επομένως, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε καθοδήγηση σχετικά με το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Καθώς δεν έχουμε λάβει κανένα νέο μήνυμα από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Yabby Casino. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ anon13, το καζίνο μας έχει παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, οι οποίες εμφανίζουν ενδείξεις διπλότυπων λογαριασμών. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι κάθε άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του και να τον παρέχει αποκλειστικά με δικά του κεφάλαια. Καθώς η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και η υπόθεση αφορά ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, που σημαίνει ότι δεν χάθηκαν πραγματικά χρήματα, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.