Yabby Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Το Yabby Casino ακύρωσε κέρδη 5.196,98 δολαρίων παρά την επιβεβαιωμένη κατάθεση – Απαιτείται επείγουσα επίλυση

Κείμενο Παραπόνου / Εισαγωγική Πρόταση:

«Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το Yabby Casino ακύρωσε τα κέρδη μου ύψους 5.196,98 $, παρόλο που η κατάθεσή μου επιβεβαιώθηκε με επιτυχία, πιστώθηκε και ήταν πλήρως παικτή, με απόδειξη τόσο από το blockchain όσο και από το Topper που επιβεβαιώνει την πληρωμή. Το Yabby αργότερα επέστρεψε μόνο 370,88 $ από την κατάθεσή μου, παρακρατώντας το υπόλοιπο των νόμιμων κερδών μου.»

Ο Yabby πίστωσε τον λογαριασμό μου με την κατάθεση και μπόρεσα να παίξω κανονικά. Ωστόσο, αφού κέρδισα, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου και αργότερα ισχυρίστηκε ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα με την κατάθεσή μου. Αυτό δεν ισχύει, καθώς έχω:

Το hash συναλλαγής blockchain που δείχνει την κατάθεση επιβεβαιώθηκε.

Επιβεβαίωση από την Topper ότι η πληρωμή ήταν έγκυρη και διεκπεραιωμένη.

Ένα email/στιγμιότυπο οθόνης από την Yabby που επιβεβαιώνει την έγκριση της κατάθεσής μου.

Στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι πιστώθηκε ο λογαριασμός μου στο καζίνο και ότι έπαιξα με τα χρήματα.

Παρά το γεγονός ότι έστειλαν αυτά τα στοιχεία στον Yabby πολλές φορές, έχουν σταματήσει να απαντούν και αρνούνται να τιμήσουν τα υπόλοιπα κέρδη μου.

Ζητώ από το Casino Guru να επανεξετάσει αυτήν την υπόθεση και να ζητήσει από το Yabby Casino να παράσχει μια δίκαιη και δημόσια επίλυση.

Χρονολόγιο γεγονότων:

12 Σεπτεμβρίου 2025 – Έκανα κατάθεση στο Yabby Casino χρησιμοποιώντας Bitcoin μέσω Topper/Changelly. Η συναλλαγή ήταν επιτυχής και επιβεβαιώθηκε στο blockchain.

12 Σεπτεμβρίου 2025 – Ο Yabby μου έστειλε ένα email επιβεβαίωσης ότι η κατάθεσή μου εγκρίθηκε. Ο λογαριασμός μου στο καζίνο πιστώθηκε με τα χρήματα και μπόρεσα να παίξω κανονικά.

13 Σεπτεμβρίου 2025 – Αφού έπαιξα, κέρδισα 5.196,98 $, αλλά η Yabby ακύρωσε τα κέρδη μου. Αργότερα μου επέστρεψαν μόνο 370,88 $ από την κατάθεσή μου, παρακρατώντας τα υπόλοιπα.

13–14 Σεπτεμβρίου 2025 – Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Yabby πολλές φορές. Παρείχα το hashes του blockchain, στιγμιότυπα οθόνης και επιβεβαίωση από την Topper που έδειχνε ότι η κατάθεση ήταν έγκυρη.

14 Σεπτεμβρίου και μετά – Παρά την αποστολή αποδεικτικών στοιχείων αρκετές φορές, ο Yabby σταμάτησε να απαντά στα email μου και αρνήθηκε να τιμήσει τα υπόλοιπα κέρδη μου.

Σύνοψη Αποδεικτικών Στοιχείων / Οδηγός Συνημμένων:

Επιβεβαίωση κατάθεσης από το Yabby

Ημερομηνία: 12 Σεπτεμβρίου 2025

Δείχνει ότι η κατάθεση εγκρίθηκε και πιστώθηκε στον λογαριασμό μου.

Hash συναλλαγών Blockchain

Ημερομηνία: 12 Σεπτεμβρίου 2025

Επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή Bitcoin διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Δήλωση / Επιβεβαίωση Κορυφαίου Επιπέδου

Ημερομηνία: 12 Σεπτεμβρίου 2025

Επιβεβαιώνει ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού Yabby

Δείχνει το υπόλοιπο πίστωσης και την ικανότητα παιχνιδιού πριν ακυρωθούν τα κέρδη.

Αλληλογραφία με την υποστήριξη της Yabby

Ημερομηνίες: 12–14 Σεπτεμβρίου 2025

Ηλεκτρονικά μηνύματα και αρχεία καταγραφής συνομιλιών που δείχνουν ότι έστειλα αποδεικτικά στοιχεία και ζήτησα επίλυση.

Σημείωση: Όλα τα συνημμένα φέρουν ετικέτες με τις αντίστοιχες ημερομηνίες ώστε να αντιστοιχούν στο χρονοδιάγραμμα της καταγγελίας.

Έχω πολλές ακόμη φωτογραφίες με αποδεικτικά στοιχεία από το Topper, συνομιλίες μέσω email με τον Yabby και περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία για να στείλω, αλλά μπορώ να στείλω μόνο έναν ορισμένο αριθμό εικόνων κάθε φορά. Έχω φτάσει στον μέγιστο αριθμό εικόνων που μπορώ να στείλω αυτή τη στιγμή.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Λόγω του γεγονότος ότι αυτή η καταγγελία είναι αντίγραφο μιας υπάρχουσας, θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.