Yabby Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.

Γειά σου,

Κατέθεσα 500 δολάρια ΗΠΑ στο καζίνο yabby. Κέρδισα 2265 δολάρια ΗΠΑ παίζοντας κουλοχέρηδες με το μπόνους καλωσορίσματος. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1265 δολαρίων ΗΠΑ, αλλά το καζίνο μου ζήτησε τα έγγραφα. Έστειλα αμέσως την ταυτότητά μου και τη selfie με την ταυτότητά μου, αλλά μου απάντησαν τα εξής:

«Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφα που μας στείλατε δεν μπορούν να γίνουν δεκτά.»

Σας παρακαλούμε με σεβασμό να επισυνάψετε ένα άλλο νόμιμο έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, όπως το δικό σας

διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή ταυτότητα, καθώς και μια σέλφι που κρατάει αυτό το έγγραφο.

Η απάντησή τους αφού τους είπα ότι δεν έχω άλλο:

Δυστυχώς, αυτό το είδος εγγράφου δεν είναι αποδεκτό και είναι αδύνατο να γίνει μια θετική ταυτοποίηση. Συνεπώς, εάν δεν μπορείτε να μας προσκομίσετε άλλο έγκυρο έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, η διαδικασία επαλήθευσης θα ανασταλεί και τα κέρδη σας θα ακυρωθούν. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή της προκαταβολής σας στη διεύθυνση: (Χρειάζεται μόνο να επιβεβαιώσετε την επιθυμητή διεύθυνση πληρωμής).

Τους προτείνω να φτιάξουν ένα βίντεο όπου μπορώ να δείξω την ταυτότητά μου και το πρόσωπό μου, αλλά το αγνοούν. Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να ελέγξει και να αποδεχτεί την ταυτότητά μου και να κάνει ανάληψη των κερδών μου.

Αγαπητοί hatersss20,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποια έγγραφα δεν έχετε ακόμη προσκομίσει, παρά το αίτημά σας από το καζίνο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή hatersss20,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.