Yabby Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση του λογαριασμού είναι προβληματική.

Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, έχω βγάλει φωτογραφία την ταυτότητά μου, υπέβαλα τη φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητα 3 φορές και μου λένε ότι δεν είναι υψηλής ποιότητας, δεν μπορώ να μην πω ότι το μόνο που έχω είναι το τηλέφωνό μου, Δεν πρόκειται να προσλάβω επαγγελματία φωτογράφο. Στη συνέχεια στη συνομιλία μου λένε να υποβάλω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου, το έκανα αυτό και απάντησα δύο φορές σε συνομιλία και email και μου ζητούν να το στείλω ξανά και το κάνω, δεν θα με επαληθεύσουν, έχω επαληθευτεί σε άλλα 3 καζίνο μεταξύ 3 Δεκεμβρίου και τώρα. Μπορώ να σας προωθήσω όλα τα email. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω γιατί τώρα δεν μου απαντούν πλέον στη συνομιλία. Είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κανόνες, επομένως δεν υπάρχουν προβλήματα με το μπόνους Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ HotMessXpress00,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Μου έχουν ζητήσει την ταυτότητά μου, μια selfie με την ταυτότητά μου και τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου και τα έχω υποβάλει αρκετές φορές. Καταλαβαίνω ότι το KYC είναι ένα σοβαρό θέμα, αλλά δεν είχα ποτέ τόσο δύσκολες στιγμές, σκέφτηκα επίσης ότι με τη χρήση κρυπτογράφησης η διαδικασία δεν θα ήταν τόσο χρονοβόρα, υποθέτω ότι έκανα λάθος εκεί. Σας στέλνω όλα τα email. Ευχαριστώ και πάλι! Λυπάμαι, ο Yabbys δεν μου ζήτησε τη διεύθυνσή μου στο Bitcoin, που ήταν ξέφρενα κουλοχέρηδες λογαριασμών που είναι άλλο ένα που δεν θα πληρώσει. Δεν μπορώ να ξεπεράσω αυτό το θέμα της ταυτότητας με τον Yabby.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας επειδή οι λεπτομέρειες στα έγγραφα που παρείχατε δεν είναι ευανάγνωστες.

Κατά την υποβολή φωτογραφιών για επαλήθευση KYC, βεβαιωθείτε τα εξής:

• Η φωτογραφία είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας.
• Όλες οι πληροφορίες στο έγγραφο είναι σαφώς ορατές.
• Το πρόσωπό σας είναι πλήρως ορατό και δεν κρύβεται από το έγγραφο.

Μπορείτε να μου προωθήσετε τις φωτογραφίες που στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο; Θα τα εξετάσω και θα σας συμβουλέψω για τυχόν προσαρμογές που απαιτούνται για να διασφαλίσω ότι πληρούν τις απαραίτητες απαιτήσεις για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή HotMessXpress00,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.