Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό ενώ τοποθετούσε στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, τα κέρδη της πιστώθηκαν στον λογαριασμό μπόνους αντί για τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων της, κάτι που δεν ήταν συνήθης πρακτική σε άλλα καζίνο. Παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σχετικού email από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο για την απάντησή της, αλλά λόγω της έλλειψης επικοινωνίας της, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Xon Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη πιστώνονται σε χρήματα μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 390 €
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΈβαλα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα και κέρδισα πολλά, αλλά αυτά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων όπως συνήθως, αλλά στον λογαριασμό μπόνους!
Αυτό δεν ισχύει σε κανένα άλλο καζίνο. Σας επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email στο οποίο το καζίνο το γράφει αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας; Πρέπει να ελέγξω αν υπήρχαν ενεργά μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lisi2025,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
