Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει πάνω από 3.800 € στο Xonbet και κέρδισε 15.800 € σε αναλήψιμα κεφάλαια. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ενημερώθηκε για ένα όριο ανάληψης 200% με βάση την τελευταία του κατάθεση, το οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν περιλαμβανόταν στους αρχικούς όρους και προϋποθέσεις κατά την εγγραφή του. Διαμαρτυρήθηκε για τις αλλαγές που έγιναν χωρίς ειδοποίηση και απαίτησε τα κέρδη του. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Xon Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω αθέμιτων όρων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 15.800 €
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει πάνω από 3.800€ στο Xonbet τους τελευταίους τρεις μήνες, με πιο πρόσφατη κατάθεση συνολικά 240€ στις 8 και 9 Ιουνίου 2025. Δεν παίζω ποτέ χωρίς να διαβάσω πρώτα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εκείνη την εποχή, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε όριο ανάληψης 200% της κατάθεσης.
Δεν ήταν δυνατό να καταθέσω 240€ και να λάβω μπόνους στον λογαριασμό μου. Και ξαφνικά μου είπαν μέγιστο 200%, ή 480€.
Στις 9 Ιουνίου 2025, κέρδισα τελικά πάνω από 15.800 € σε αναλήψιμα χρήματα (διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης). Στη συνέχεια, επιχείρησα να κάνω ανάληψη.
Ξαφνικά, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, μόνο το 200% της τελευταίας κατάθεσης μπορούσε να αποσυρθεί. Αυτό ήταν κάτι καινούργιο για μένα και σίγουρα ΔΕΝ αναφερόταν στους όρους και τις προϋποθέσεις που ίσχυαν κατά την εγγραφή μου. Ανακάλυψα ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είχαν στη συνέχεια αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.
Θεωρώ αυτήν την πρακτική άδικη και χωρίς διαφάνεια. Έπαιξα ειλικρινά και σύμφωνα με τους κανόνες και απαιτώ την καταβολή των κερδών μου.
Αποδείξεις:
Στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου
Απόδειξη του εαυτού μου
Καταθέσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή tinotino1605,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής:
3.6.2. Σε περιπτώσεις όπου τα συνολικά κέρδη ενός Παίκτη υπερβαίνουν το πενταπλάσιο (5) του συνολικού ποσού των καταθέσεών του, το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 5.000 EUR (ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα) εντός περιόδου 30 ημερών.
3.6.3. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί από τα κεφάλαια μπόνους περιορίζεται στο 200% του ποσού μπόνους. Οποιαδήποτε κέρδη πέραν αυτού του ορίου δεν θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη και θα ακυρώνονται.
Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας, θεωρούμε το επιβαλλόμενο όριο νίκης άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tinotino1605,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
