Xon Bet Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας.

Δεν είναι πραγματικό καζίνο. Ζητούν αποδεικτικό ταυτότητας και πληρωμής, αλλά δέχονται τα πάντα μέχρι να αποθαρρυνθείς εντελώς και να τα παρατήσεις. Αυτό κατάλαβα μετά από ένα μήνα. Είχα κερδίσει 2000$ και ήθελα απλώς να χαλαρώσω ψυχικά και έπαιξα τα πάντα για να βάλω τον λογαριασμό μου στο 0 και να φύγω.

Αγαπητέ Πππμμμ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ποιο είναι το αναλήψιμο υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γνωρίζω πολύ καλά ότι η επαλήθευση είναι απαραίτητη, δεν είναι η πρώτη φορά που παίζω στη ζωή μου και δεν είστε ούτε το πρώτο καζίνο ούτε το μόνο όπου παίζω. Είμαι σε θέση να αναγνωρίσω τα καζίνο που είναι σοβαρά και τα μη σοβαρά. Όχι μόνο μία αλλά αρκετές φορές, σας έστειλα την σαφή απόδειξη αντίστασής μου, είδαμε όλα τα στοιχεία μου, το διαβατήριό μου, το μόνο που έκρυψα δεν ήταν η υπογραφή μου επειδή δεν χρειάζεται να έχετε την υπογραφή μου. Μια selfie με το διαβατήριό μου στο χέρι. Για απόδειξη πληρωμής, είχα στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης του email που έλαβα από την Interac με το ποσό, την ημερομηνία και το πλήρες όνομά μου με έντονη γραφή ότι η μεταφορά επιβεβαιώθηκε και επίσης την τράπεζά μου που είχε ένα email για επιβεβαίωση και όλα μου στάλθηκαν απευθείας. Δεν τα δεχτήκατε. Την Πέμπτη τελικά βγήκε το ποσό του τραπεζικού λογαριασμού του μήνα και θα στείλω το τραπεζικό μου αντίγραφο κρύβοντας τις ευαίσθητες πληροφορίες του λογαριασμού μου και άλλα έξοδα (είσοδος και έξοδος χρημάτων) αφήνοντας τη μεταφορά που σας αφορούσε, την αρνηθήκατε αμέσως και εκεί μου ζητήσατε να προσκομίσω ξανά τις 4 αποδείξεις!!! Όλο αυτό πήρε ένα μήνα, μετά από ένα μήνα μου λένε ότι όλα κυλούν, τίποτα δεν είναι σωστό και όλα επιστρέφονται. Το μυαλό μου κάπνισε και εξερράγη!!!! Κατάλαβα ότι δεν θα έχω ποτέ αυτά τα χρήματα, οπότε έπαιξα τα πάντα ούτως ή άλλως για να χάσω και να μην ξανακούσω νέα σου!!!! Έχω όλα τα έγγραφα που σου έστειλα και τα έχεις κι εσύ. Ο Γκουρού θα μπορούσε κάλλιστα να κρίνει αν είναι σωστά ή όχι.

Κάτι άλλο που θα ήθελα επίσης να τονίσω, παίζουμε για διασκέδαση, αλλά η ευχαρίστησή μου μετατρέπεται σε εφιάλτη, θυμό και απογοήτευση αφού έπαιξα γυαλί καζίνο! 2000 δολάρια είναι ένα καλό ποσό που είχα την ευκαιρία να κερδίσω, αλλά όταν αρνηθήκατε να με πληρώσετε, με ενοχλήσατε με τα επαναλαμβανόμενα αιτήματά σας για έγγραφα και δεν ήξερα πλέον τι να κάνω με ένα online καζίνο, δεν βλέπετε κανέναν, δεν μιλάτε απευθείας με κανέναν και αυτοί είναι που έχουν τον απόλυτο έλεγχο των χρημάτων σας για να σας πληρώσουν ή να μην σας πληρώσουν, είναι πολύ απογοητευτικό!!! Παίζει πολύ με το μυαλό σας, σας προκαλεί πολλή απογοήτευση!! Αυτή είναι η περίπτωσή μου, ζω τόσο πολύ άγχος και θυμό εξαιτίας αυτού!! 4 ή 5 φορές έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε, ακριβώς τα ίδια που στέλνω και σε άλλα καζίνο και αμέσως μετά την πληρωμή μου, αλλά τα αρνηθήκατε όλα!! Μου ζητάτε ξανά και ξανά να κρύψω οποιαδήποτε πληροφορία και να στείλω τα πάντα! Το έκανα ακόμη και παρά το γεγονός ότι έθεσα σε κίνδυνο τα ευαίσθητα στοιχεία μου! Είστε πραγματικά αδίστακτοι! Δεν προτείνω το καζίνο σας σε κανέναν!

Διόρθωση: αφού παίξετε στο καζίνο σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Ωστόσο, εμείς, το Casino.Guru, ενδέχεται να μην έρθουμε σε αντιπαράθεση με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, ούτε να παρέμβουμε εκ μέρους σας αφού έχετε εξαντλήσει τα χρήματά σας.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να μην παίξετε με τα κέρδη σας και να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε παρόμοια κατάσταση. Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοια κατάσταση.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.