Ο παίκτης από Γερμανία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Xon Bet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 15h 53m 53s
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπό τις 2 Μαρτίου, περιμένω την πληρωμή των κερδών μου, συνολικού ύψους 26.600 €. Μια αρχική δοκιμαστική πληρωμή 150 € έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία, αποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει γίνει δεκτός κατ' αρχήν.
Από τότε, μου έχουν δώσει μια σύντομη οδηγία σχετικά με το υπόλοιπο ποσό (αυτή τη στιγμή ζητούνται 5.000 €). Σήμερα, 14 Μαρτίου, έλαβα ένα ακόμη email από μια διευθύντρια ονόματι Τζούλι, η οποία ισχυριζόταν ότι η επαλήθευση διαρκεί 48 ώρες. Αυτές οι 48 ώρες έχουν ήδη περάσει αρκετές φορές από τις 2 Μαρτίου.
Αυτή είναι σαφώς μια σκόπιμη τακτική κωλυσιεργίας για να αποτραπεί η εκταμίευση ενός μεγάλου χρηματικού ποσού. Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και απαιτώ την άμεση διεκπεραίωση και καταβολή του συνολικού ποσού των 26.600 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Mario1401,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο απέρριψε ξανά τα έγγραφά μου και απαιτεί επαλήθευση για τέταρτη φορά. Αυτό είναι εντελώς αδικαιολόγητο, καθώς τα ίδια ακριβώς έγγραφα απαιτούνταν ήδη για μια αρχική ανάληψη 120€. 
Τα € έγιναν δεκτά. Ο λογαριασμός μου, επομένως, είχε ήδη επαληθευτεί. Πρόκειται σαφώς για μια τακτική καθυστέρησης για να αποτραπεί η πληρωμή των υπόλοιπων €26.600. Ζητώ από την ομάδα του CasinoGuru να λάβει υπόψη αυτήν τη συμπεριφορά κατά την αξιολόγηση της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Mario1401,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπάντηση στο CasinoGuru:
"Γεια σου Κάρλα, όχι, δυστυχώς το πρόβλημα δεν έχει λυθεί καθόλου. Αντιθέτως: Το καζίνο απέρριψε ξανά τα έγγραφά μου σήμερα, παρόλο που ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί με επιτυχία για μια αρχική ανάληψη (€120). Δεν υπάρχει καμία πρόοδος. Η ανάληψη των €26.600 εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη χωρίς κανέναν κατανοητό λόγο. Σας προτρέπω, επομένως, να επικοινωνήσετε επίσημα με το καζίνο τώρα και να ζητήσετε εξηγήσεις." 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση«Γεια σου Κάρλα, όχι, το πρόβλημα δεν έχει λυθεί καθόλου. Αντιθέτως: το καζίνο απέρριψε ξανά τα έγγραφά μου. Περιμένω ακόμα την πληρωμή των €26.600. Παρακαλώ επικοινώνησε με το καζίνο, καθώς τα αποδεικτικά μου στοιχεία (πληρωμή €120 Revolut) είναι σαφή. Χρειάζομαι τη βοήθειά σου για να προχωρήσω με αυτό.»
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση«Γεια σου Κάρλα,»
Εξέτασα ξανά προσεκτικά το email του καζίνο. Σε αυτό το email (σημεία 1 και 2), το καζίνο αναφέρει τον ακριβή αριθμό της κάρτας μου (Revolut) και το πλήρες IBAN μου (LT...).
Αυτό αποδεικνύει δύο πράγματα:
Το καζίνο έχει ήδη όλα τα δεδομένα μου στο σύστημά του.
Μου έχουν ήδη πληρώσει 120€ με βάση ακριβώς αυτά τα δεδομένα.
Είναι επομένως εντελώς παράλογο το γεγονός ότι τα έγγραφά μου ξαφνικά δεν επαρκούν πλέον για τα 26.600 €. Πρόκειται για μια καθαρή τακτική καθυστέρησης. Σας προτρέπω να αντιμετωπίσετε ευθέως το καζίνο με αυτήν την αντίφαση: Γιατί οι ίδιες πληροφορίες είναι αρκετά καλές για 120 €, αλλά υποτίθεται ότι δεν επαληθεύονται για 26.600 €;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mario1401, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση"Γεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ για τα σχόλιά σου. Μόλις παρείχα τις απαντήσεις που ζήτησες και σου έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (email από το καζίνο που επιβεβαιώνουν τα στοιχεία IBAN/κάρτας μου, καθώς και απόδειξη για την ανάληψη €120 που έχει ήδη διεκπεραιωθεί) απευθείας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] έστειλε.
Για την ενημέρωσή σας: Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα ενεργό μπόνους (το μπόνους πονταρίστηκε πλήρως) και παίχτηκαν μόνο παιχνίδια καζίνο. Περιμένω τώρα την αξιολόγησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mario1401,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την παροχή όλων των δικαιολογητικών.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημεία:
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το μπόνους που αναφέρατε έχει ολοκληρωθεί πλήρως και εάν έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα από τα συνολικά κέρδη σας έχουν ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία και σας έχουν καταβληθεί μέχρι στιγμής;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Αναμένω με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεσή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση«Γεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σου το πρωί της Δευτέρας. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες σχετικά με τις ερωτήσεις σου:»
Μπόνους: Ναι, επιβεβαιώνω ότι το μπόνους έχει πιστωθεί πλήρως και ότι έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού 100%. Κατά τη στιγμή της νίκης, το μπόνους είχε ήδη μετατραπεί πλήρως σε πραγματικά χρήματα. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα μπόνους.
Ποσό που έχει ήδη καταβληθεί: Μέχρι στιγμής, μόνο 120€ έχουν διεκπεραιωθεί και καταβληθεί με επιτυχία σε εμένα (στην κάρτα μου ...8857 / IBAN ...4425). Ολόκληρο το υπόλοιπο ποσό των 26.600€ έχει δεσμευτεί από το καζίνο, με την αιτιολογία ότι φέρεται να έλειπε η επαλήθευση, παρόλο που τα 120€ έχουν ήδη μεταφερθεί με την ίδια μέθοδο.
Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να υποβάλετε τώρα καταγγελία απευθείας στο καζίνο για την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση«Γεια σου Κάρλα,»
Ήθελα απλώς να σας δώσω μια σημαντική ενημέρωση: Το καζίνο μου έστειλε σήμερα το ίδιο ακριβώς τυπικό email με τις παράλογες απαιτήσεις (επιστολές της αστυνομίας κ.λπ.).
Αυτό μου αποδεικνύει ότι απλώς αγνοούν τις προηγούμενες υποβολές μου και το γεγονός ότι μου έχουν ήδη πληρώσει 150€. Μου στέλνουν το ίδιο μήνυμα για δεύτερη φορά για να κερδίσουν χρόνο.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από το σημερινό email για να δείτε ότι δεν συμβαίνει τίποτα.
Με εκτίμηση,
Μάριο 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mario1401,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίλυτή σας, Lucka, " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Mario1401,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Xon Bet Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία,
Τα έγγραφα του χρήστη ελέγχθηκαν τελευταία φορά στις 16 Μαρτίου και έκτοτε δεν έχει ανεβάσει κανένα νέο έγγραφο.
Ο χρήστης κλήθηκε να προσκομίσει τα ακόλουθα έγγραφα:
- Μια selfie με έγγραφο ταυτοποίησης – ζητάμε από τον χρήστη να τραβήξει μια selfie με το έγγραφο ταυτοποίησης για να βεβαιωθούμε ότι η φωτογραφία είναι ευκρινής και όλες οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες. Ζητάμε επίσης το έγγραφο να μην καλύπτει το πρόσωπο του χρήστη.
- Απόδειξη διεύθυνσης - ζητάμε να προσκομίσετε ένα επίσημο έγγραφο που έχει εκδοθεί το πολύ πριν από 3 μήνες, το οποίο να περιλαμβάνει το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διεύθυνση κατοικίας δεν μπορεί να επαληθευτεί χρησιμοποιώντας το ίδιο έγγραφο που χρησιμοποιείται για την επαλήθευση της ταυτότητας ή της μεθόδου πληρωμής του χρήστη.
- Έγγραφο για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής με τραπεζική κάρτα - Ζητάμε από τον χρήστη να ανεβάσει μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας ή ένα αντίγραφο λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει τον αριθμό της κάρτας και το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της κάρτας στην ίδια σελίδα. Στην περίπτωση αυτού του χρήστη, αυτές οι πληροφορίες βρίσκονταν σε δύο διαφορετικές σελίδες, επομένως το έγγραφο απορρίφθηκε.
- Έγγραφο για την επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού: Ζητάμε από τον χρήστη να ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ηλεκτρονικό του τραπεζικό σύστημα ή ένα αντίγραφο του τραπεζικού του λογαριασμού. Πρέπει να δούμε τον αριθμό λογαριασμού του χρήστη και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
Ζητάμε από τον χρήστη να ανεβάσει όλα τα παραπάνω έγγραφα στο παράθυρο επαλήθευσης και θα τα εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση«Γεια σου Λουκία,
Όπως ανακοινώθηκε, μόλις ανέβασα ξανά τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο (selfie, απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση τράπεζας με όνομα και IBAN σε μία σελίδα).
Το καζίνο έχει πλέον δηλώσει χρόνο επεξεργασίας 24-48 ωρών (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Δεδομένου ότι το καζίνο ισχυρίστηκε στο μήνυμά του ότι δεν έχω υποβάλει τίποτα από τις 16 Μαρτίου, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι θεωρώ τυχόν περαιτέρω καθυστερήσεις ως καθαρή παρενόχληση.
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και τώρα περιμένω την επιβεβαίωση και την πληρωμή των κερδών μου με πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Σας ευχαριστούμε και τους δύο που μας ενημερώσατε για το θέμα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν προκύψουν νέες εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
