Xon Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα καθυστερημένης ανάληψης.

Προσπαθώ εδώ και 2 μήνες να κάνω ανάληψη 1273 ευρώ (δηλαδή 6481 ρουμανικά λέι στο νόμισμα της χώρας μου). Από ό,τι βλέπω, αυτή είναι μια πολύ συνηθισμένη κατάσταση σε αυτό το καζίνο, καθυστερήσεις πληρωμών και απόρριψη εγγράφων χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Λοιπόν, βρίσκομαι και εγώ σε αυτήν την κατάσταση τώρα. Τους έστειλα ό,τι ήθελαν και παρόλα αυτά τα απέρριψαν. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε τα στείλατε τελευταία φορά;
• Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από την αρμόδια υπηρεσία;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε γιατί δεν ήταν δυνατή η έγκριση των εγγράφων σας και ποιες πληροφορίες ενδέχεται να έλειπαν;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα