Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι απογοητευμένος αφού δεν έλαβε την αναμενόμενη επιστροφή μετρητών €87,50 μετά από κατάθεση €1750 εντός μιας εβδομάδας. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τα απαραίτητα βήματα και τους όρους που ορίζουν ότι η επιστροφή μετρητών πρέπει να πιστωθεί, δεν έχει ακόμη ληφθεί.
Xon Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην πληρωμή επιστροφής μετρητών.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 11h 44m 17s
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Είμαι πολύ απογοητευμένος και αγανακτισμένος επειδή δεν έλαβα την επιστροφή μετρητών των 87,50€ που περίμενα, αφού κατάθεσα 1750€ σε μία εβδομάδα. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η επιστροφή μετρητών 5% έπρεπε να είχε πιστωθεί την Παρασκευή, αλλά απλά δεν συνέβη! Περίμενα την επιστροφή μετρητών και όταν δεν έφτασε, ήμουν εντελώς μπερδεμένος. Νιώθω σαν να με απογοήτευσαν, ειδικά επειδή ακολούθησα όλα τα απαραίτητα βήματα. Έχω επισυνάψει ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης για να καταγράψω το περιστατικό.
Αναμένω διευκρινίσεις και μια λύση, επειδή η εμπιστοσύνη στην πλατφόρμα έχει πλέον πληγεί σοβαρά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Xon Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια για την πίστωση του μπόνους επιστροφής μετρητών;
- Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε την περίοδο κατά την οποία κάνατε την κατάθεση; (ημερομηνίες)
- Ενεργοποιήθηκε κάποιο άλλο μπόνους στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Όχι, δεν επικοινώνησα με την υποστήριξη επειδή μου απάντησε ένα bot όταν πάτησα το εικονίδιο υποστήριξης. Σύμφωνα με την απάντησή του σχετικά με την επιστροφή μετρητών, θα έπρεπε να την είχα λάβει. Όπως ανέφερα προηγουμένως, έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους 1750€ μεταξύ 1ης Φεβρουαρίου και 1ης Ιουλίου.
Ενεργοποίησα κάποια μπόνους και τα αγόρασα από το κατάστημα, αλλά οι πραγματικές μου καταθέσεις ήταν ακριβώς 1750 EUR, οπότε θα έπρεπε να είχα λάβει επιστροφή μετρητών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας F.Krause96,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι μπορούμε να παρέμβουμε μόνο αφού προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με την υποστήριξη του καζίνο. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email στη διεύθυνση [email protected] κυρίως για να προσεγγίσουν ανθρώπινους πράκτορες.
Εάν η υποστήριξη δεν σας φανεί χρήσιμη, αποθηκεύστε τη συνομιλία σας μαζί τους ως αποδεικτικό στοιχείο και προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
