Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί για φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που η ίδια αρνείται. Αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, η ανάληψή της απορρίφθηκε και ζητά σαφήνεια και διαφάνεια σχετικά με την κατάστασή της.
Xon Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 1h 41m 39s
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για φερόμενη «χρήση πολλαπλών λογαριασμών» (Κανόνας 3.1.2), και αυτό είναι εντελώς αβάσιμο. Δεν άνοιξα ούτε χρησιμοποίησα ποτέ δεύτερο λογαριασμό. Έπαιξα κανονικά, μετά κέρδισα ένα σημαντικό ποσό - και αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και η ανάληψη απορρίφθηκε. Αυτό φαίνεται κάθε άλλο παρά δίκαιο. Γι' αυτό γράφω εδώ, επειδή θέλω σαφήνεια και διαφάνεια. Θέλω να λάβω την ανάληψή μου, αλλά δεν μπορώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητή Nazira123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
