Xon Bet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το XON Bet.

Έχω προσπαθήσει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πέντε φορές από τις 24 Φεβρουαρίου 2026. Κάθε φορά τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση.

Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

- Άδεια οδήγησης (εμπρός και πίσω)

- Σέλφι κρατώντας την άδεια οδήγησής μου (μπροστά και πίσω)

- Απόδειξη διεύθυνσης

- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού που να αναγράφει το όνομά μου και τον αριθμό λογαριασμού μου

- Έγγραφα επαλήθευσης κατάθεσης

Έλαβα μάλιστα βοήθεια από έναν ειδικό για να βεβαιωθώ ότι όλα τα έγγραφα είναι σωστά και σαφή.

Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Ποσό προς διεκδίκηση: 7000 SEK.

Παρακαλώ θερμά να γίνει χειροκίνητη επαλήθευση των εγγράφων μου και η επεξεργασία της ανάληψής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ευγενία1973,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα έγγραφα επαλήθευσης;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Λάβατε ειδοποιήσεις ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έστειλα τα τελευταία μου έγγραφα επαλήθευσης στις 9 Μαρτίου 2026. Έχω υποβάλει όλα τα αιτούμενα έγγραφα αρκετές φορές από τις 24 Φεβρουαρίου, αλλά συνεχώς απορρίπτονται χωρίς σαφή εξήγηση και η ανάληψή μου των 7000 SEK εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Αν βοηθάει, μπορώ επίσης να σας στείλω τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που υπέβαλα στο καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να τα ανεβάσω εδώ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Γεια σου Πέτρα,

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτό συνεχίζεται από τις 24 Φεβρουαρίου και τα έγγραφά μου έχουν ήδη απορριφθεί αρκετές φορές, παρόλο που έχω ανεβάσει τα σωστά έγγραφα σύμφωνα με τις οδηγίες κάθε φορά. Έχω ανεβάσει ξανά τα έγγραφα περίπου 4-5 φορές μέχρι στιγμής.

Η τελευταία μου μεταφόρτωση έγινε πριν από περίπου 60 ώρες και δεν έχω λάβει ακόμη καμία ενημέρωση. Σε αυτό το σημείο ανησυχώ ότι η διαδικασία ενδέχεται να μην διεκπεραιωθεί σωστά.

Επειδή αυτό συμβαίνει εδώ και αρκετό καιρό, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να εξετάσω την υπόθεσή μου και ενδεχομένως να ζητήσετε από το καζίνο να δώσει προτεραιότητα στην επαλήθευση, καθώς έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές.

Αν χρειαστεί, μπορώ επίσης να ανεβάσω τα ίδια έγγραφα εδώ, ώστε να τα ελέγξετε, σε περίπτωση που υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να προκαλεί τις επανειλημμένες απορρίψεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητή Ευγενία1973,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια συγκεκριμένα σχόλια ή λόγους για την απόρριψη των εγγράφων σας από την XON Bet;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό αναλήψεών σας και την τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσης;

Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο/τα προαναφερθέντα έγγραφα, μη διστάσετε να την κοινοποιήσετε. Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα,

Σας έστειλα ένα email - παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητή Ευγενία1973

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Το εκτιμώ πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητή Ευγενία1973,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Xon Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Xon Bet Casino,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της επαλήθευσης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η επαλήθευσή μου απορρίφθηκε για άλλη μια φορά. Έχω υποβάλει ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός πιστοποιητικού PDF από την τράπεζά μου και των τραπεζικών μου δηλώσεων.

Εάν χρειαστεί, μπορώ επίσης να σας στείλω τα ίδια έγγραφα μέσω email. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θέλετε να σας τα προωθήσω, συμπεριλαμβανομένων των ίδιων εγγράφων που έστειλα χθες.

Αυτό το πρόβλημα υπάρχει από τις 24 Φεβρουαρίου και θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητέ Χάντι,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι σας έχω στείλει ένα email με τα αιτούμενα έγγραφα.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ελέγξεις το email σου όταν έχεις λίγο χρόνο;

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητή Ευγενία1973,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email μαζί με το συνημμένο έγγραφο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο πριν προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την υπόθεσή μου. Περιμένω ακόμη την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που ξεκίνησε αυτή η διαδικασία.

Έχω ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές (6–7 φορές) στην αρχική μορφή PDF, ακριβώς όπως μου ζητήθηκε. Παρά ταύτα, το καζίνο μου ζητάει συνεχώς να περιμένω χωρίς να μου δώσει κανένα σαφές χρονικό πλαίσιο ή εξήγηση.

Στην τελευταία μου επικοινωνία με την υποστήριξή τους, δήλωσαν ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωθεί μόνο όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση, αλλά δεν μπορούν να πουν πότε θα συμβεί αυτό.

Αυτή η καθυστέρηση δεν είναι φυσιολογική και μου προκαλεί σοβαρή ανησυχία.

Σας παρακαλώ θερμά να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να βοηθήσετε στην κλιμάκωση αυτού του ζητήματος, καθώς πιστεύω ότι έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετα έγγραφα από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ευγενία

Αγαπητέ Χάντι,

Λάβετε υπόψη ότι το έγγραφο που μεταφορτώθηκε τελευταία φορά από τον χρήστη απορρίφθηκε επειδή ήταν σαρωμένο αντίγραφο. Το δεύτερο έγγραφο που μεταφορτώθηκε απορρίφθηκε επειδή μεταφορτώθηκε χωρίς τον πλήρη αριθμό IBAN. Μόνο ένα μέρος του αριθμού είναι ορατό. Απαιτούμε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τον πλήρη αριθμό. Αυτό μπορεί να είναι μια φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου ή ένα PDF.

Μόλις ο χρήστης ανεβάσει τα έγγραφα, θα τα εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ Χάντι,

Έχω πλέον ανεβάσει ξανά το αρχικό τραπεζικό έγγραφο, ακριβώς όπως μου ζητήθηκε.

Σας έχω στείλει επίσης το ίδιο έγγραφο στο email σας και το στέλνω ξανά για να βεβαιωθώ ότι το έχετε λάβει. Ελέγξτε το email σας και ελέγξτε τα έγγραφα που σας έχω στείλει.

Τόσο το αρχείο που ανεβάσατε όσο και το συνημμένο στο email είναι πρωτότυπα έγγραφα που εκδίδονται απευθείας από την τράπεζά μου και εμφανίζουν ευκρινώς τον πλήρη IBAN μου.

Αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 24 Φεβρουαρίου και έχω ήδη υποβάλει τα αιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Καθίσταται παράλογο να συνεχίζουμε να απορρίπτουμε έγκυρα έγγραφα χωρίς σαφή αιτιολόγηση.

Σας παρακαλώ θερμά αλλά κατηγορηματικά να εξετάσετε τα πάντα προσεκτικά και να επιλύσετε αυτό το ζήτημα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αφού ελέγξετε το email σας, επιβεβαιώστε εάν τα έγγραφα που έχω υποβάλει έχουν εγκριθεί.

Εάν εξακολουθεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τι ακριβώς λείπει.

Με εκτίμηση

Ευγενία

Αγαπητό Xon Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και την άμεση απάντησή σας.

Αγαπητή Ευγενία1973,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email σας μαζί με το συνημμένο έγγραφο. Θα το εξετάσουμε και από την πλευρά μας. Εν τω μεταξύ, θα περιμένουμε και την απάντηση του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Χάντι,

Ο λογαριασμός του χρήστη έχει επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ 🙏🙏🙏❤️❤️❤️

Αγαπητοί όλοι,

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι προχωράτε τώρα στη διαδικασία ανάληψης.

Ανυπομονώ να λάβω την επόμενη ενημέρωση.

Αγαπητέ Χάντι,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια ενημέρωση αναφέρεστε; Ο χρήστης επαληθεύτηκε με επιτυχία και το αίτημα ανάληψής του διεκπεραιώθηκε, όπως περιγράφεται στην προηγούμενη απάντηση.

Αγαπητό Xon Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας και ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση από την πλευρά μου. Παρερμήνευσα το προηγούμενο μήνυμά σας και νόμιζα ότι η ανάληψη βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη, ενώ εσείς είχατε ήδη επιβεβαιώσει ότι είχε διεκπεραιωθεί.

Αγαπητή Ευγενία1973,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το πλήρες ποσό της ανάληψής σας;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γειά σου,

Ναι, επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει το πλήρες ποσό της ανάληψής μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Eugenia1973, Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά του στο πρόβλημα!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε αμοιβές ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι γνώσεις σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώνετε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Ομάδα Casino Guru