Xon Bet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το XON Bet.

Έχω προσπαθήσει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πέντε φορές από τις 24 Φεβρουαρίου 2026. Κάθε φορά τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση.

Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

- Άδεια οδήγησης (εμπρός και πίσω)

- Σέλφι κρατώντας την άδεια οδήγησής μου (μπροστά και πίσω)

- Απόδειξη διεύθυνσης

- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού που να αναγράφει το όνομά μου και τον αριθμό λογαριασμού μου

- Έγγραφα επαλήθευσης κατάθεσης

Έλαβα μάλιστα βοήθεια από έναν ειδικό για να βεβαιωθώ ότι όλα τα έγγραφα είναι σωστά και σαφή.

Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Ποσό προς διεκδίκηση: 7000 SEK.

Παρακαλώ θερμά να γίνει χειροκίνητη επαλήθευση των εγγράφων μου και η επεξεργασία της ανάληψής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ευγενία1973,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα έγγραφα επαλήθευσης;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Λάβατε ειδοποιήσεις ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα