Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 3102€ πριν από δύο εβδομάδες μετά τη νίκη του, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς η υποστήριξη συνεχίζει να ζητά έγγραφα και δεν ανταποκρίνεται από τότε που ολοκληρώθηκε η επαλήθευση. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την παρατεταμένη περίοδο αναμονής και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του.
Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 23h 21m 12s
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.4 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, στις 7 Αυγούστου 2026, έκανα μια κατάθεση 25€ με ένα μπόνους. Στη συνέχεια, πόνταρα αυτό το ποσό και έβαλα ένα στοίχημα με τα χρήματα που ποντάρω, κερδίζοντας λίγο πάνω από 3200€. Αφού έβαλα δύο στοιχήματα των 50€ το καθένα, τελικά απέσυρα τα υπόλοιπα 3102€. Στη συνέχεια, ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα, τα οποία απορρίφθηκαν τέσσερις φορές πριν τελικά επαληθευτούν την περασμένη Πέμπτη, 20 Αυγούστου 2026. Ωστόσο, εδώ και μια εβδομάδα, από την επαλήθευση εγγράφων, η υποστήριξη με αποθαρρύνει καθημερινά. Μου λένε εδώ και εβδομάδες ότι έχουν πάρα πολλή δουλειά. Γιατί δεν πληρώνουν απλώς τα χρήματα αντί να προσπαθούν να το παρακάνουν αυτό; Θα μπορούσατε ενδεχομένως να με βοηθήσετε να καταβληθούν τα κέρδη μου;
Χαιρετισμοί
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχει παράσχει το καζίνο κάποια εξήγηση για τις καθυστερήσεις στην ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
