Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω μιας διαδικασίας επαλήθευσης που απαιτεί επιβεβαίωση μιας μπλοκαρισμένης τραπεζικής κάρτας που δεν χρησιμοποίησε ποτέ για επιτυχημένες καταθέσεις. Θέλει να αφαιρέσει αυτήν την κάρτα από τις απαιτήσεις και να παράσχει μόνο τεκμηρίωση για τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή.
Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 20h 35m 52s
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και για πρώτη φορά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Το πρόβλημα είναι: κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω μια τραπεζική κάρτα που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ για να κάνω μια επιτυχημένη κατάθεση.
Αυτή η κάρτα είναι ήδη μπλοκαρισμένη και δεν χρησιμοποιείται πλέον. Επομένως, δεν μπορώ ούτε να την επαναχρησιμοποιήσω ούτε να προσκομίσω τα απαιτούμενα έγγραφα στην προφανώς αναμενόμενη μορφή. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο η επαλήθευσή μου έχει κολλήσει και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, παρόλο που μπορώ να προσκομίσω όλα τα άλλα απαραίτητα έγγραφα.
Αυτό μου φαίνεται εξαιρετικά άδικο: Υποτίθεται ότι πρέπει να επιβεβαιώσω μια μέθοδο πληρωμής που είναι πρακτικά άσχετη (καμία επιτυχημένη κατάθεση) και την οποία δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω λόγω της αναστολής του λογαριασμού. Παρά ταύτα, η ανάληψή μου έχει μπλοκαριστεί. Θέλω μια σαφή και ρεαλιστική λύση, ώστε να μπορέσω επιτέλους να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.
Θέλω να αφαιρέσω αυτήν την κάρτα από τις απαιτήσεις επαλήθευσης και να στείλω μόνο τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιώ πραγματικά. Η υποστήριξη δεν μου είπε αν αυτό είναι δυνατό, αλλά αντίθετα μου είπε να ανεβάσω ό,τι ζήτησε το καζίνο. Επομένως, ελπίζω να μπορέσετε να τους πείσετε για το αντίθετο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Xon Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν χρησιμοποιήσατε την κάρτα για να επιχειρήσετε τελικά ανεπιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο;
- Πώς έμαθε το καζίνο για μια κάρτα που δεν έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση στο καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
