Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια,

Έκανα ανάληψη 500$ και ήθελαν να μου στείλουν έγγραφα για επαλήθευση. Έτσι, υπέβαλα μερικά διαφορετικά έγγραφα και τα απορρίπτουν όλα. Έχω στείλει 2 κυβερνητικές επιστολές με ημερομηνία εντός 60 ημερών και το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίφθηκε επίσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο; Έχετε βεβαιωθεί ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε πληρούν τις δηλωμένες απαιτήσεις του καζίνο;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα έγγραφά σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν κατά τη διαδικασία KYC;
• Έχει εγκριθεί ήδη κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση KYC;
• Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα