Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Γεια σας, παίζω στο καζίνο XON εδώ και πάνω από ένα χρόνο και έχω ήδη κάνει 5-6 νέες διαδικασίες επαλήθευσης. Κάθε φορά που παίρνω υπόλοιπο 1000 ευρώ, μου ζητούν ξανά νέα επαλήθευση, ακόμα κι αν είναι μετά από 1 μήνα - αυτό είναι τρολάρισμα και ασέβεια προς τον παίκτη. Όταν ξεκινά αυτή η διαδικασία επαλήθευσης, απλώς καθυστερούν για να χάσεις περισσότερα χρήματα ενώ περιμένεις και φροντίζουν να αφιερώσουν όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο. Και πάλι κέρδισα 1000 ευρώ στις 3 Φεβρουαρίου, μετά ζήτησα ανάληψη στις 3 Φεβρουαρίου και στις 4 Φεβρουαρίου μου ζήτησαν επαναλαμβανόμενη επαλήθευση, η οποία είναι περίπου 6η φορά μέσα σε 1 χρόνο.

- Μου ζήτησαν ευγενικά να προσκομίσω ταυτότητα και ταυτότητα + selfie, (την οποία είχα στείλει περίπου 3-4 φορές πριν σε αυτόν τον 1 χρόνο)

Στη συνέχεια, μετά από 3 ημέρες, απορρίπτουν τα έγγραφά μου λέγοντας - "χρειαζόμαστε την απόδειξή σας Skrill ύψους 25,00 ευρώ για την ημερομηνία 29.01.2026".

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης Skrill των 25,00 ευρώ στις 29.01.2026. Περίμενα 3 ημέρες και πάλι απορρίπτουν αυτήν την απόδειξη πληρωμής λέγοντας - "χρειαζόμαστε αυτήν την απόδειξη σε αρχείο PDF από τη Skrill". Και αναρωτιέμαι γιατί δεν το είπατε από την αρχή ότι αυτό είναι trolling; Και πάλι έπρεπε να περιμένω 3-4 ημέρες και πάλι έστειλα πριν από 2 ημέρες το αρχείο PDF της δήλωσης Skrill της 29.01.2026 και ακόμα περιμένω απάντηση. Αυτή είναι η τρέλα του trolling.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Monciss201,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της απόδειξής σας από την Skrill είναι προς το παρόν το μόνο εκκρεμές ζήτημα;
• Έχετε στείλει ξανά την απαιτούμενη απόδειξη Skrill σε μορφή PDF το συντομότερο δυνατό;
• Έχουν εγκριθεί όλα τα άλλα έγγραφα που προσκομίσατε πρόσφατα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα