Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη στο XON Bet Casino.

Το αίτημά μου για ανάληψη 1.250€ υποβλήθηκε στις 30 Μαΐου 2026.

Αρχικά, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο με ενημέρωσε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν στις 11 Ιουνίου 2026. Στις 11 Ιουνίου, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και ενημερώθηκα ότι η επεξεργασία είχε ήδη ξεκινήσει και ότι θα χρειάζονταν έως και 48 ώρες για να ολοκληρωθεί.

Ωστόσο, η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Από τότε, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και έχω λάβει διάφορες εξηγήσεις, όπως:

η ανάκληση διαβιβάστηκε στην αρμόδια υπηρεσία·

υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων·

Θα λάμβανα ενημερώσεις μέσω email.

Παρά τις διαβεβαιώσεις αυτές, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση μέσω email.

Το πιο σημαντικό είναι ότι η ομάδα υποστήριξης επιβεβαίωσε γραπτώς ότι προς το παρόν δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχουν προβλήματα με το αίτημα ανάληψής μου. Δήλωσαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται μόνο σε αυξημένο φόρτο εργασίας.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Σε αυτό το σημείο, έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και ακόμη δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ούτε κάποια συγκεκριμένη ημερομηνία επεξεργασίας.

Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να πραγματοποιήσετε την εκκρεμή ανάληψή μου ύψους 1.250 €.

Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία:

στιγμιότυπα οθόνης όλων των συνομιλιών με την υποστήριξη.

στιγμιότυπα οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης·

email και απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας που επιβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό μου ή την ανάληψή μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[όνομα που αποκρύπτεται από τον Casino Guru]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη από τις 30 Μαΐου;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για αυτό το αίτημα ανάληψης; Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την ίδια μέθοδο πληρωμής για αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα