Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση πληρωμής δύο εβδομάδων και υπέβαλε αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης τέσσερις φορές χωρίς επίλυση. Ένιωσε ότι τον εξαπάτησαν από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Xon Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.900 €
Xon Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠεριμένω την πληρωμή μου εδώ και 2 εβδομάδες. Έχω στείλει έγγραφα 4 φορές, κάθε φορά που μου ζητούν αποδεικτικό διεύθυνσης. Νιώθω πραγματικά ότι με εξαπάτησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μουχαμέτ Ντεμιρτσν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;
- Τι είδους μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψή σας;
- Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει ως αποδεικτικό της διεύθυνσής σας κάθε φορά;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους για την απόρριψη της απόδειξης της διεύθυνσής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα τραπεζική μεταφορά και έστειλα τον λογαριασμό του ηλεκτρικού ρεύματος με διεύθυνση και ημερομηνία, αλλά δεν τον δέχτηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος δεν έγινε δεκτός για επαλήθευση;
Έχετε υποβάλει το έγγραφο στη σωστή μορφή και περιέχει όλα τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσής σας;
Παρακαλώ προωθήστε μου το έγγραφο που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και το email από το καζίνο που σας ενημερώνει ότι το έγγραφο δεν μπορεί να γίνει δεκτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Muhammwtdemircsn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
