X3000 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ενεργός παρά τα αιτήματα κλεισίματος.

Η διεύθυνση email του χρήστη διαγράφηκε από το Casino.Guru

Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αυτοαποκλείσω, κάτι που το καζίνο απέρριψε και μου επέτρεψε να καταθέσω περισσότερα χρήματα και να χάσω! Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τυχόν χρήματα που ανέβασα αφού ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, τα οποία είναι 65,02 ευρώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ChrisH,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθειά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να αυτοαποκλειστείτε.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του λογαριασμού ή τον αυτοαποκλεισμό;
• Πώς υποβάλατε το αίτημά σας (π.χ., email, ζωντανή συνομιλία);
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το αίτημα;

Αν έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, μπορείτε είτε να τα ανεβάσετε απευθείας εδώ είτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] , όποιο από τα δύο σας βολεύει περισσότερο.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα