Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 200€ στον λογαριασμό του και δεν έλαβε καμία επίλυση παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις υποστήριξης. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη φήμη του καζίνο δεδομένης της εμπειρίας του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να διευκρινίσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Wyns Casino - Το μπόνους του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Wyns Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έλαβα ένα μπόνους 200€ στον λογαριασμό μου, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Η υποστήριξη λέει συνεχώς ότι το εξετάζουν, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
Δεν καταλαβαίνω γιατί αξιολογούν τόσο υψηλά αυτό το καζίνο!
Δεν διάβασαν τις κριτικές των πελατών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πώς λάβατε το μπόνους; Εμφανίστηκε αυτόματα στο προφίλ σας, λάβατε κάποιο διαφημιστικό email ή εισαγάγατε κάποιον κωδικό για να το αποκτήσετε;
- Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο που να δείχνει το σφάλμα ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το μπόνους;
- Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε καθόλου το μπόνους ή μήπως το μπόνους είναι ήδη ενεργοποιημένο αλλά δεν λειτουργεί σωστά;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα μπόνους και ποια απάντηση λάβατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rolidiaz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
