Wyns Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Δεν μου αρέσει που πρέπει να το ξανακάνω αυτό, αλλά χρειάζομαι βοήθεια και η προσπάθεια αυτοαποκλεισμού μόνος μου δεν λειτουργεί.

Έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το Wyns Casino από την 1η Δεκεμβρίου 2025. Έχουν καθυστερήσει επανειλημμένα την διεκπεραίωση του αιτήματός μου, προφανώς επειδή έχω κάνει καταθέσεις. Έστειλα email στις 1, 2, 3, 6, 12 Δεκεμβρίου και ξανά σήμερα. Υπέβαλα καταγγελία σε αυτούς. Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο να κάνω, καθώς δεν έχω καταφέρει τίποτα.

Είστε σε θέση να βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο μετά το αίτημα περί 8 εβδομάδων αναμονής στις 2 Δεκεμβρίου; Απάντησε το καζίνο απευθείας σε αυτό το αίτημα ή χρειάστηκε να στείλετε επιπλέον email για να τονίσετε ότι επιθυμούσατε να αυτοαποκλειστείτε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης; Για να αξιολογήσω σωστά την κατάσταση, πρέπει να δω το πλήρες χρονοδιάγραμμα της επικοινωνίας σας με το καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε στα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα