Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό της, αφού έλαβε ειδοποιήσεις σχετικά με τρεις ξεχωριστές πιστώσεις συνολικού ύψους 280€ που δεν εφαρμόστηκαν ποτέ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια μέσω συνομιλίας και email, δεν λαμβάνει καμία βοήθεια από την υποστήριξη.
Wyns Casino - Λείπουν οι πιστώσεις του λογαριασμού του παίκτη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 16m 1s
Wyns Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας! Έλαβα email σε τρεις ξεχωριστές ημέρες που με ενημέρωναν ότι θα λάμβανα πίστωση στον λογαριασμό μου: δύο πιστώσεις των 90€ και μία των 100€, με βάση μία συναλλαγή.
Αυτές οι πιστώσεις δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.
Όταν ζήτησα βοήθεια στη συνομιλία, δεν μπόρεσαν να με βοηθήσουν. Η υποστήριξη δεν απάντησε στο email μου.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wyns Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία στην οποία αναφέρεστε στην ανάρτησή σας; Το email μου είναι [email protected]
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο μετά την επικοινωνία σας μαζί τους κατά την προσπάθεια επίλυσης της κατάστασης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
