Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τη διαδικασία KYC και είχε καθυστερήσει την ανάληψη 900 PLN, ισχυριζόμενος επίσης ότι το καζίνο είχε χρησιμοποιήσει μια μη έγκυρη άδεια. Παρά την καθυστέρηση και την ακύρωση των αναλήψεων, ο παίκτης τελικά έχασε τα κέρδη συνεχίζοντας να παίζει. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης αποφάσισε να χάσει τα κέρδη και δεν μπορούσε να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.
Wyns Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 900 zł
Wyns Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ dawidxd12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν παρέχει καν ενότητα για την μεταφόρτωση εγγράφων KYC στο προφίλ μου. Η κατάσταση ανάληψης εξακολουθεί να είναι «Σε επαλήθευση» μετά από 6 ημέρες και δεν έχω τρόπο να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης χειροκίνητα. Φαίνεται ότι καθυστερούν σκόπιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση«Το καζίνο δεν παρέχει καν ενότητα για την μεταφόρτωση εγγράφων KYC στο προφίλ μου. Η κατάσταση ανάληψης εξακολουθεί να είναι «Σε επαλήθευση» μετά από 6 ημέρες και δεν έχω τρόπο να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης χειροκίνητα. Φαίνεται ότι καθυστερούν σκόπιμα.»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να ενημερώσω την καταγγελία μου με κρίσιμες πληροφορίες. Μόλις επαλήθευσα την άδεια του καζίνο μέσω του επίσημου επικυρωτή της Επιτροπής Παιγνίων Tobique (TGC) και η κατάσταση είναι «ΑΚΥΡΟ». Το καζίνο (wyns-5732.com) χρησιμοποιεί την ασπίδα/λογότυπο TGC χωρίς έγκυρη άδεια, η οποία αποτελεί σοβαρή παραβίαση και παραπλανά τους παίκτες. Αυτό εξηγεί γιατί η ανάληψή μου για 900 PLN καθυστερεί σκόπιμα και γιατί η διαδικασία KYC μπλοκάρεται. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επίσημης επικύρωσης της άδειας ως απόδειξη. Ζητώ την επείγουσα παρέμβαση του διαμεσολαβητή σχετικά με αυτήν την δόλια πρακτική. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να ενημερώσω το παράπονό μου με κρίσιμες πληροφορίες. Μόλις επαλήθευσα την άδεια του καζίνο μέσω του επίσημου επικυρωτή της Επιτροπής Παιγνίων Tobique (TGC) και η κατάσταση είναι «ΑΚΥΡΟ».
Το καζίνο (wyns-5732.com) χρησιμοποιεί την ασπίδα/λογότυπο TGC χωρίς έγκυρη άδεια, κάτι που αποτελεί σοβαρή παραβίαση και παραπλανά τους παίκτες. Αυτό εξηγεί γιατί η ανάληψή μου για 900 PLN καθυστερεί σκόπιμα και γιατί η διαδικασία KYC μπλοκάρεται.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επίσημης επικύρωσης της άδειας ως απόδειξη. Ζητώ την επείγουσα παρέμβαση του διαμεσολαβητή σχετικά με αυτήν την δόλια πρακτική. 
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑκύρωσαν ξανά την ανάληψή μου, το καζίνο Wyns είναι απάτη, ακυρώνουν τις αναλήψεις χωρίς λόγο
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ dawidxd12,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, τελικά το έχασα επειδή δεν με πλήρωσαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dawidxd12, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Λυπάμαι που το ακούω αυτό, αλλά σας καταλαβαίνω. Εφόσον αποφασίσατε να παίξετε με τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
