WSMCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά από προσπάθεια επαλήθευσης.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων, μου ζητήθηκε επαλήθευση. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν και μετά από λίγα λεπτά, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο ιστότοπος επαληθεύτηκε. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι ένα τρίτο μέρος προσπαθούσε να το επαληθεύσει. Δεν κατάλαβα τι εννοούσαν, οπότε ρώτησα αν σήμαινε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιούσε τις φωτογραφίες μου, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Μετά από αυτό, αποσυνδέθηκαν και μου έστειλαν μόνο απαντήσεις προτύπων. Ήμουν σε ένα εμπορικό κέντρο όταν έκανα τον έλεγχο ζωντάνιας και κοίταξα καθαρά την κάμερα. Είναι πεισματάρηδες και δεν εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος, και αν υπάρχει πρόβλημα, μπορώ να δοκιμάσω ξανά τη διαδικασία επαλήθευσης. Αλλά νομίζω ότι κάτι άλλο συμβαίνει εδώ. Παρακαλώ βοηθήστε με. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Αναμανία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το μήνυμα από το καζίνο που λάβατε όταν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Για επαλήθευση, έστειλα την μπροστινή και πίσω όψη της ταυτότητάς μου, ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και ολοκλήρωσα τον έλεγχο ζωντανότητας. Όχι, γνωρίζω με βεβαιότητα ότι κανένα από τα μέλη της οικογένειάς μου δεν μπορούσε να εγγραφεί με το ίδιο όνομα καζίνο και ότι η διεύθυνση IP δεν θα αλληλεπικαλύπτεται. Χρησιμοποίησα το καζίνο για αθλητικά στοιχήματα

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Συμπεριλάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας και οτιδήποτε μπορεί να σχετίζεται με την έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, απλώς στείλτε mail όπου αναφέρουν ότι είμαι επαληθευμένος και επίσης όλες οι συνομιλίες μαζί τους. παρακαλώ ελέγξτε, ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου και τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση ( [email protected] ).

Μόλις σας έστειλα όλα τα έγγραφα αυτά που έστειλα στο wsmcasino και επίσης έκανα έλεγχο ζωντανότητας στο σύστημά τους. παρακαλώ ελέγξτε, ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, anamania, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

εντάξει ευχαριστώ, ανυπομονώ να λύσω το πρόβλημά μου, ευχαριστώ που κάνετε τη δουλειά σας ❤ θα περιμένω άλλα νέα για την περίπτωσή μου από νέο συνάδελφο ❤

Γεια σας,

Ευχαριστούμε anamania που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το WSMCasino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη.

Σας ευχαριστώ!

Καλώς ήρθες. Ελπίζω να μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα, καθώς το θέμα αποκλεισμού είναι αβάσιμο και δεν αρνούμαι την εκ νέου επαλήθευση.

Αγαπητέ anamania , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και, δυστυχώς, από την επαλήθευση σας, είναι αδύνατο να εξακριβωθεί εάν χρησιμοποιήσατε μόνοι σας τον λογαριασμό σας ή εάν κάποιος άλλος τον χρησιμοποίησε στο όνομά σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος