WSMCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα χρήματα για να παίξω, αλλά όταν έκανα ανάληψη, απέρριψαν το αίτημά μου για ανάληψη και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Cuong146,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Παίζω όλα τα παιχνίδια. Πέρασα την επαλήθευση, αλλά μόλις την επαλήθευσα με επιτυχία, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη. Δεν έλαβα κανένα μπόνους, τα χρήματα στον λογαριασμό είναι η κατάθεσή μου και τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Cuong146. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μόλις μου έστειλαν email λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και δεν εξήγησαν τίποτα περαιτέρω, ενώ σε όλα τα παιχνίδια που παίζω, στοιχηματίζω πολύ σοβαρά και με διαφάνεια.

Σας ευχαριστώ πολύ, Cuong146, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cuong146,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WSMCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό WSMCasino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σε όλους.

Ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε αφού η Ομάδα Καταπολέμησης Απάτης εντόπισε μια «απάτη επαλήθευσης» που παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός έκλεισε μετά από εσωτερικό έλεγχο και προσεκτική εξέταση.

Ευχαριστώ,

Το όνομά μου είναι ο ιδιοκτήτης, η ταυτότητά μου που έχει εκδοθεί από την πολιτεία είναι επίσης ο ιδιοκτήτης μου και η επαλήθευση της διεύθυνσής μου. Κι όμως, ισχυρίζεστε ότι έκλεψα την επαλήθευση. Νομίζω ότι η πλευρά σας προσπαθεί σκόπιμα να κλέψει τα χρήματά των παικτών.

Έχω μοιραστεί τώρα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.

Ευχαριστώ,

Αυτό είναι το email που μου έστειλες. Δεν έχει σαφή εξήγηση, απλώς με κάνει να πιστεύω ότι είσαι μια ιστοσελίδα απάτης που κλέβει τα χρήματα των παικτών.

και δεν είμαι εδώ για να διαφωνήσω πολύ με έναν απατεώνα. Εμπιστεύομαι την κρίση και τη δικαιοσύνη του casinoguru.

Αγαπητό WSMCasino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με ορισμένες επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ Cuong146,

Ήθελα να ρωτήσω αν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή φίλοι σας έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο WSMCasino. Αν ναι, έχετε βρεθεί να παίζετε τα ίδια παιχνίδια την ίδια ή παρόμοια ώρα, πιθανώς κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Επιπλέον, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν κάποιος σας βοήθησε με τη διαδικασία επαλήθευσης; Αν ναι, θα εκτιμούσα να μάθω ποιος ήταν αυτός και τον λόγο της βοήθειάς του.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Μένω μόνος/η, οπότε δεν έχω κανέναν να παίξω και κανέναν να με βοηθήσει να επαληθεύσω

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα του WSMCasino.

Αγαπητέ Cuong146,

Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν έχετε εκπληρώσει τα απαιτούμενα κριτήρια για την επιτυχή ολοκλήρωση των διαδικασιών KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες). Κατανοώ ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που αναμένατε, αλλά μετά από προσεκτική σκέψη, πρέπει να επικυρώσουμε την απόφαση του καζίνο σε αυτό το θέμα. Υπάρχουν επαρκείς λόγοι να υποψιαστούμε ότι ενδέχεται να μην είστε ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού καζίνο. Επιπλέον, η παραπάνω δήλωσή σας δεν πληροί την αξιοπιστία και την ειλικρίνεια που περιμένουμε από τους παίκτες, καθώς οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που λάβαμε αποδεικνύουν κάτι άλλο. Η ειλικρίνεια είναι θεμελιώδης απαίτηση για όλους τους παίκτες και εμείς, όπως και τα καζίνο, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις παραβιάσεις αυτής της αρχής. Αυτό συνέβαλε επίσης στην αδυναμία σας να εκπληρώσετε τα απαραίτητα κριτήρια για τις διαδικασίες KYC και AML.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες της, με τους οποίους συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας.

Είστε σίγουρα ευπρόσδεκτοι να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Το μόνο που μπορώ να σας συστήσω ανεπιφύλακτα είναι να ακολουθήσετε όλους τους κανόνες του καζίνο.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο