WSMCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Το WSM Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε 500$ χωρίς σωστή εξήγηση

Όργανο Παραπόνων:

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του WSM Casino σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των χρημάτων μου συνολικού ύψους 500$.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ενημερώθηκα ότι ο λόγος ήταν «απάτη», ωστόσο δεν δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία ή συγκεκριμένη εξήγηση. Πιστεύω ότι αυτή η απόφαση είναι αδικαιολόγητη και παραβιάζει τις πρακτικές δίκαιου παιχνιδιού.

Έχω επικοινωνήσει με το τμήμα συμμόρφωσης μέσω email στη διεύθυνση , αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Τα χρήματά μου περιλαμβάνουν την δική μου κατάθεση και μπορώ να προσκομίσω πλήρη τεκμηρίωση για να αποδείξω τη νομιμότητα της δραστηριότητάς μου, συμπεριλαμβανομένων αρχείων συναλλαγών και στιγμιότυπων οθόνης.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να μεσολαβήσω σε αυτήν τη διαφορά και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου ή τουλάχιστον να λάβω μια λεπτομερή αιτιολόγηση από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ Jocke0629,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονικό διάστημα που καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και αν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (παιχνίδια live καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, παρακαλώ προωθήστε την στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Έπαιξα αποκλειστικά ζωντανά αθλητικά στοιχήματα, χωρίς μπόνους, έκανα εγγραφή πριν από περίπου 2 μήνες, δεν νομίζω ότι θυμάμαι ακριβώς, επειδή δεν έπαιζα συχνά εκεί, έπαιξα ίσως 5-6 παιχνίδια συνολικά, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, πρέπει να τονίσω ότι πρώτα απ 'όλα πλήρωσα τα προηγούμενα 50€, και όταν δοκίμασα άλλα 100, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Αγαπητέ Jocke0629,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της φύσης του παιχνιδιού σας.

Δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας με σεβασμό, καθώς το Casino.Guru δεν χειρίζεται διαφορές που σχετίζονται με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων. Το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας επικεντρώνεται αποκλειστικά σε θέματα που σχετίζονται με καζίνο, όπως προβλήματα με κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια, μπόνους ή επαλήθευση λογαριασμού.

Κατανοούμε πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση και λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το θέμα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή με μια πλατφόρμα που ειδικεύεται σε διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Επικεφαλής Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων

Casino.Guru