Woocasino - Το όριο κατάθεσης του παίκτη δεν έχει εφαρμοστεί.

Ζήτησα να προστεθεί στον λογαριασμό μου όριο κατάθεσης και όριο στοιχηματισμού 1$, το οποίο στη συνέχεια επιβεβαιώθηκε από ένα μέλος του προσωπικού ζωντανής συνομιλίας. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του WooCasino, αυτό υποτίθεται ότι θα τεθεί σε ισχύ αμέσως μόλις ζητηθεί για την προστασία του χρήστη. Δεν έγινε αυτή η ενέργεια και στη συνέχεια μπόρεσα να παίξω και να καταθέσω πάνω από το όριο του 1$ (ελάχιστο) που έθεσα. Έχω ζητήσει από το καζίνο απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας ως απόδειξη, αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη συνομιλία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, επιβεβαιώνοντας ότι τα ζητούμενα όρια υπεύθυνου τζόγου έχουν οριστεί για εσάς; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Λάβετε υπόψη ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά σας που να αποδεικνύουν ότι ζητήσατε αυτά τα εργαλεία και ότι εφαρμόστηκαν με επιτυχία, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
• Μπορείτε να δείτε κάποια επιβεβαίωση απευθείας στο προφίλ σας στο καζίνο που να δείχνει ότι τυχόν όρια υπεύθυνου τζόγου είναι ενεργά αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα