Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει προσωρινή απενεργοποίηση του λογαριασμού του, αλλά όταν προσπάθησε να τον ανοίξει ξανά, τον βρήκε οριστικά κλειστό χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης επιδίωξε να αποσύρει το υπόλοιπο των 240€. Το ζήτημα πιθανώς επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί, αν και ο λογαριασμός παρέμεινε οριστικά κλειστός λόγω απόφασης που ελήφθη από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεδομένου ότι δεν λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη εάν έλαβε τα χρήματα, η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.
Woocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 240 €
Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα να απενεργοποιηθεί προσωρινά ο λογαριασμός μου. Έχω υπόλοιπο 240€ σε αυτόν τον λογαριασμό. Όταν ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι έχει κλείσει οριστικά χωρίς να μου δοθεί λόγος.
Ζήτησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έστειλα email στο , αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει και η Ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Marvsan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Woocasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
- Πότε ζητήσατε να κλείσει προσωρινά ο λογαριασμός σας και πότε μάθατε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε οριστικά;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει αναφέρει ότι όλα είναι καλά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈτσι τα χρήματα θα μου δοθούν, αλλά ο λογαριασμός μου θα παραμείνει οριστικά κλειστός επειδή το αποφάσισε το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. δεν δόθηκε λόγος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
Έχει φτάσει η πληρωμή σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
