Wonaco Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σε όλους,

Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτό το Καζίνο και μου φαίνεται αδύνατο.

Είχα τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα (500€ η καθεμία, 1500 συνολικά) από τις 13 Μαρτίου.

Πριν από μια εβδομάδα προσπάθησα να τους ρωτήσω μέσω chat και μου είπαν ότι η απόσυρσή μου θα ολοκληρωθεί σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Δεν έγινε τίποτα. Δοκίμασα άλλη φορά μερικές μέρες μετά, επίσης μέσω chat, και έλαβα την ίδια απάντηση, αλλά και πάλι δεν έγινε τίποτα. Ανοίγω αυτήν την καταγγελία με την ελπίδα ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το ζήτημα.

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης των αναλήψεών μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Jabixo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητή Βερόνικα,

1/ Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από αυτούς.

2/ Δεν μου έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο.

3/ Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Με εκτίμηση.

Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών σας; Μπορείτε να το στείλετε στο [email protected] . Εναλλακτικά, μη διστάσετε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, εάν αυτό σας βολεύει περισσότερο.

Μου πλήρωσαν σήμερα όλα τα 1500€. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Δεν ξέρω αν αυτό βοήθησε αλλά σας ευχαριστώ πάντως.

Με εκτίμηση.

Αγαπητέ Jabixo,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru