Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε υποβάλει το πρώτο της αίτημα ανάληψης για 500€ πριν από εννέα ημέρες, αλλά παρέμεινε ανεκμετάλλευτο παρά τους όρους του καζίνο που ορίζουν ότι θα έπρεπε να διαρκέσουν τρεις εργάσιμες ημέρες. Ανησυχούσε για τη διαδικασία ανάληψης των επόμενων κερδών, ειδικά επειδή το αρχικό ποσό δεν είχε ληφθεί. Αφού εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει μετά από πολλαπλά αιτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα.
Wonaco Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.500 €
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Κέρδισα με την κατάθεσή μου. Πριν από 9 ημέρες, έστειλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Μόλις μου είπαν ότι βρισκόταν σε επεξεργασία. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες. Ζήτησα επίσης δύο ακόμη αναλήψεις των 500€ η καθεμία. Συνέχισα να παίζω και τώρα έχω κερδίσει άλλα 30.000€ επιπλέον των 1.500€. Δεν ήταν απαραίτητο να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου! Λίγο περίεργο. Σε άλλα καζίνο, πρέπει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας πριν κάνετε ανάληψη. Σιγά σιγά η υπομονή μου εξαντλείται. Ανησυχώ για το αν θα καταβληθούν ποτέ τα 30.000€ μου. Ειδικά επειδή μπορείτε να κάνετε ανάληψη 500€ μόνο σε δόσεις. Αυτό θα διαρκέσει για πάντα. Αν δεν έχω λάβει καν τα πρώτα 500€, πώς θα λειτουργήσουν τα 30.000€; Αυτά είναι πραγματικά χρήματα που κατέθεσα, επομένως δεν συνδέονται με κάποιο μπόνους. Ελπίζω στη βοήθειά σας. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση που χρειαστεί να κινηθώ νομικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε έλαβε χώρα η επικοινωνία που μοιραστήκατε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓΕΙΑ ΣΟΥ,
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο επειδή άρχισα να παίζω εκεί πρόσφατα.
Η τελευταία επικοινωνία ήταν στις 28.5.25
Μου υποσχέθηκαν μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι θα διεκπεραιωνόταν η πληρωμή. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Τώρα έχασα όλα τα χρήματα και ακύρωσα την ανάληψή μου. Θέλω να μπλοκάρουν τον λογαριασμό παίκτη μου. Δεν θέλω να έχω πλέον καμία σχέση με το καζίνο. Αυτό που κάνουν είναι εντελώς σκόπιμο.
Θα κρατήσω τα χέρια μου μακριά τους!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΛυπάμαι που άκουσα τα νέα.
Έλεγξα την ιστοσελίδα και βρήκα τις εξής διαθέσιμες επιλογές:
3.7 Κλείσιμο του λογαριασμού σας: Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] , υπό τους ακόλουθους όρους:
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχει υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με θετικό υπόλοιπο ή/και εκκρεμή αιτήματα ανάληψης, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν.
3.8 Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] , και θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, είναι δική σας ευθύνη να ειδοποιήσετε την Εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που ενδέχεται να έχετε σε εμάς και να μην ανοίξετε νέους λογαριασμούς. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκληθούν από τυχερά παιχνίδια.
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη σας ως αποτέλεσμα;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈκλεισα τον λογαριασμό μου μετά από αρκετά αιτήματα. Είχα πάνω από 5.000€ σε πίστωση μπόνους, την οποία τελικά παραιτήθηκα. Δεν ήθελα να έχω καμία σχέση πλέον μαζί τους. Ένα απαίσιο καζίνο. Δεν θα είχε κανένα αποτέλεσμα. Δεν πληρώνουν!
Σας ευχαριστώ και πάλι!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία άλλη βοήθεια στο θέμα, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα.
Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
