Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις καθυστερημένες πληρωμές, ισχυριζόμενος ότι παρά τα προηγούμενα κέρδη του και το γεγονός ότι ήταν VIP πελάτης, η πρόσφατη μεγάλη νίκη του δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από πέντε εργάσιμες ημέρες. Ένιωσε ότι η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη και θεώρησε την απάντησή τους ως απορριπτική, γεγονός που τον ώθησε να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει ο παίκτης περαιτέρω πληροφορίες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
Wonaco Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη του λογαριασμού δεν είναι ικανοποιητική.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.000 €
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ήδη χάσει πολλά στο καζίνο και μάλιστα έχω κάνει cash out δύο ή τρεις φορές, αλλά τώρα που έχω κερδίσει πολλά, είτε δεν απαντούν είτε αντιδρούν σαρκαστικά. Μου είπαν ότι πρέπει να παίξω περισσότερο λόγω του VIP επιπέδου μου και ότι η πληρωμή διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες, αλλά τώρα έχουμε μείνει στις πέντε εργάσιμες ημέρες!
Πρόκειται για συστηματική απάτη και ό,τι διαφημίζεται δεν τηρείται!!
η υποστήριξη είναι απλώς διακόσμηση χωρίς καμία βοήθεια.
Μάλλον θα βρω έναν δικηγόρο εκεί και θα πω σε όλους τους φίλους μου να μην παίζουν άλλο εκεί.
Είμαι ένας οικονομικά ισχυρός πελάτης και διαφημίζετε πληρωμές που δεν κρατούνται παρόλο που έχω ήδη πραγματοποιήσει πληρωμές στο παρελθόν.
Αυτό δείχνει ότι η ποιότητα σε αυτό το καζίνο μειώνεται ραγδαία και ούτε εγώ θα πάρω στα σοβαρά αυτή την απάντηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Denzel82,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Denzel82,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
