Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε παρακράτηση 37.500 CZK από τις 20 Ιανουαρίου στο Wonaco Casino, ενώ είχε επίσης υπόλοιπο 785.000 CZK. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έλαβε ουσιαστική απάντηση και του ζητήθηκε να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές τους, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.
Wonaco Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 37.500 Kč
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, δεν ξέρω πώς αλλιώς να υπερασπιστώ τον εαυτό μου, γι' αυτό θα ήθελα να σας ζητήσω βοήθεια. Το καζίνο wonaco11.com έχει παρακρατήσει μια πληρωμή από τον λογαριασμό μου από τις 20 Ιανουαρίου ύψους 37.500 CZK, συν ότι έχω υπόλοιπο 785.000 CZK στο λογαριασμό μου. Η συνήθης απάντηση στη ζωντανή συνομιλία είναι να περιμένω και κανείς δεν έχει απαντήσει στο email μου ακόμη και μετά από 14 ημέρες. Θα ήμουν ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ hanzlaus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wonaco Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα,
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο και δεν απαιτείται επαλήθευση KYC. Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους στο παιχνίδι.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ορατή την κατάσταση;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας για επίλυση του προβλήματος με το καζίνο; Στείλτε μεταγραφές συνομιλίας μεταξύ σας και υποστήριξη στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hanzlaus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
