Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 € η καθεμία από τις 14 Φεβρουαρίου και παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις για υποστήριξη, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με τις καθυστερήσεις πληρωμών. Είχαν περάσει 20 ημέρες από το αρχικό του αίτημα απόσυρσης. Το πρόβλημά του επιλύθηκε καθώς όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν μετά από περίπου δύο μήνες, με τις τρεις τελευταίες αναλήψεις να εκδόθηκαν λίγο αφότου ζήτησε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του.
Wonaco Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Υπάρχουν 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα (500-500-500) από τις 14 Φεβρουαρίου. Έχω μιλήσει πολλές φορές με την υποστήριξη αλλά μου δίνουν πάντα την ίδια απάντηση "καθυστέρηση πληρωμών λόγω πολλών αιτημάτων". Έχουν περάσει 20 μέρες τώρα. Μπορεί να γίνει κάτι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Crusader2000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετίσματα.
Είχα ήδη άλλες αναλήψεις στο παρελθόν (τουλάχιστον 3 μεταξύ Δεκεμβρίου και Ιανουαρίου).
Δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ επαλήθευση KYC, αν κάνω κλικ στην ενότητα "επαλήθευση λογαριασμού" μου λέει "δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας".
Δεν συγκέντρωσα τα κέρδη μέσω μπόνους ή δωρεάν περιστροφών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Crusader2000. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια Kristina, έχω μια ενημέρωση. Έχω επεξεργαστεί τις 3 αναλήψεις μου από τις 14 Φεβρουαρίου (αυτές για τις οποίες υπέβαλα καταγγελία), ακριβώς μετά από 26 ημέρες αναμονής. Τώρα έχω περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου που θα προσπαθήσω να τα αποσύρω.
Όσον αφορά τις ερωτήσεις που κάνατε, η τελευταία επιτυχής ανάληψη ήταν στις 3 Φεβρουαρίου 2025, χρειάστηκε περίπου 4-5 ημέρες. Ο τρόπος πληρωμής ήταν Mastercard, χρησιμοποιούσα πάντα αυτή τη μέθοδο για όλες τις αναλήψεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Εάν το κάνετε, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Οι 3 αναλήψεις για τις οποίες άνοιξα το εισιτήριο έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τώρα έχω ζητήσει άλλες 3 αναλήψεις για περίπου 3 ημέρες, προς το παρόν σε αναμονή. Επιπλέον έχω περίπου 3000 ευρώ στο wonaco.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τις πρώτες αναλήψεις. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστώ να του δώσουμε λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη σας σύντομα. Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Crusader2000,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, από σήμερα ακόμα τίποτα για τις αναλήψεις που ζητήθηκαν στις 12 Μαρτίου 😔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Επικοινωνήσατε πρόσφατα με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Crusader2000,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τελευταίες αναλήψεις που εκδόθηκαν, μετά από περίπου 2 μήνες κατάφερα να αποσύρω τα πάντα. Κατά μέσο όρο χρειάστηκαν τουλάχιστον 20-25 ημέρες για κάθε απόσυρση. Οι τελευταίες 3 αναλήψεις εκδόθηκαν σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ για την υποστήριξη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Crusader2000,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
