Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα για πάνω από τρεις εβδομάδες στο Wonaco Casino, με 1.000 ευρώ στην ουρά. Παρά το γεγονός ότι έχει ανεβάσει την επαλήθευση ταυτότητάς του όπως ζητήθηκε, η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από μία εβδομάδα.
Wonaco Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 9h 32m 3s
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Wonaco.
Κατέθεσα εκεί 100 ευρώ σε ακατέργαστα μετρητά και κέρδισα. Τώρα έχω 5000 ευρώ σε αυτό το καζίνο, εκ των οποίων τα 1000 ευρώ βρίσκονται στην ουρά ανάληψης και τα άλλα 4000 βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου.
Περιμένω τις αναλήψεις μου από τις 6 Φεβρουαρίου 2026, δηλαδή για πάνω από τρεις εβδομάδες. Αφού περίμενα δύο εβδομάδες και ασχολήθηκα με την υποστήριξη πελατών, το καζίνο μου ζήτησε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, την οποία, φυσικά, ανέβασα. Ωστόσο, η επαλήθευσή μου δεν έχει υποβληθεί σε καμία επεξεργασία από τότε. Εκκρεμεί ακόμη, παρόλο που αναφέρει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες. Περιμένω τώρα πάνω από μια εβδομάδα.
Ζητώ τη βοήθειά σας και ελπίζω να μπορέσετε να λύσετε το πρόβλημά μου.
Αν χρειάζεστε κάποια απόδειξη, παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
