Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψή του, με το καζίνο να δηλώνει ότι θα χρειαστούν τρεις εργάσιμες ημέρες, παρόλο που είχαν ήδη περάσει δύο ημέρες χωρίς εκτέλεση. Αμφισβήτησε την αναγκαιότητα μιας τέτοιας καθυστέρησης για τις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και υποψιάστηκε ότι μπορεί να ήταν μια τακτική για να τον ενθαρρύνουν να ακυρώσει την ανάληψη και να χάσει τα χρήματά του. Τον ενημερώσαμε ότι οι χρόνοι επεξεργασίας των αναλήψεων μπορεί να διαφέρουν λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC και οι υψηλοί όγκοι αναλήψεων, συμβουλεύοντάς τον να δείξει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας με τον παίκτη, με την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία να παραμένει ανοιχτή.
Wonaco Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 540 USD₮
Wonaco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤο καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την ανάληψη δηλώνοντας ότι θα γίνει σε 3 εργάσιμες ημέρες. Έχουν ήδη περάσει 2 ημέρες και η ανάληψη δεν έχει ακόμη εκτελεστεί. Κανένα καζίνο δεν χρειάζεται 3 ημέρες για να εκτελέσει αναλήψεις κρυπτονομισμάτων.
Επίσης, γιατί πρέπει να περιμένουν 3 ημέρες για να εκτελέσουν την ανάληψη...;;
Φαίνεται ότι έγινε σκόπιμα, ώστε ο παίκτης να το ακυρώσει και στη συνέχεια να χάσει ξανά όλα τα χρήματα.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
