Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 800€ αφού χρησιμοποίησε δωρεάν περιστροφές και πίστευε ότι αυτό το ποσό ήταν πλήρως αναλήψιμο. Ωστόσο, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι μόνο 250€ μπορούσαν να αναληφθούν λόγω των όρων των χρημάτων μπόνους, παρά το γεγονός ότι δεν είχε καμία ένδειξη χρημάτων μπόνους στο υπόλοιπό του. Ζήτησε διευκρινίσεις και επίλυση σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Wolfy Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
Wolfy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠήρα 25 δωρεάν περιστροφές πάνω από την κατάθεσή μου των 20 €! Το FS έφερε μόνο λίγα ευρώ, φυσικά. Το ποσό που κερδίσατε στο Wolfy γίνεται αμέσως πραγματικά χρήματα. Χωρίς χρήματα μπόνους! Και ακόμα κι αν ήταν έτσι, τα πραγματικά χρήματα από το συνολικό υπόλοιπο θα χρησιμοποιούνταν πρώτα και τα χρήματα μπόνους στο τέλος! Στη συνέχεια κέρδισα λίγο στην αρχή και έφτασα τα 800€. Κοιτάζω το υπόλοιπό μου, λέει 800€ πραγματικό υπόλοιπο, ποσό ανάληψης 800€. Οπότε δεν πειράζει. Μετά κάνω ανάληψη, μέχρι τότε όλα δούλευαν σωστά. Χθες έλαβα ένα email που έλεγε ότι ήταν χρήματα μπόνους και ότι έπρεπε να πληρώσω το μέγιστο ποσό των 250 €. Σε καμία περίπτωση δεν εμφανίστηκαν χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό μου ή ότι τα 800€ μου δεν μπορούσαν να αναληφθούν.
Παίζω εκεί για πολλά χρόνια. Έκανα κατάθεση καθημερινά και δεν κέρδισα τίποτα για μεγάλο χρονικό διάστημα, και μετά κέρδισα ξανά. Κάνουν τέτοια πράγματα. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και πλήρωσαν.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου για να το δείτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου polatinum80,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wolfy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Ποιο ακριβώς μπόνους διεκδίκησες;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και έχω κάνει ανάληψη αρκετές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Μίλησα με το καζίνο, και μου είπαν ότι ήταν χρήματα μπόνους, παρόλο που, όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα, λέει 800 ευρώ σε πραγματικά χρήματα. Και το υπόλοιπο του μπόνους είναι 0. Και το ποσό ανάληψης είναι 800! Ποιο είναι λοιπόν το πρόβλημά τους; Τους έστειλα το email πριν από λίγα λεπτά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν επιτρέπεται να στοιχηματίζετε περισσότερα από 5 € με χρήματα μπόνους! Ωστόσο, μπόρεσα να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπό μου για να αγοράσω μπόνους και δωρεάν περιστροφές που κοστίζουν πάνω από 5 €. Πώς μπορεί να συμβεί αυτό εάν τα 800€ είναι χρήματα μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧθες ήθελα να κερδίσω άλλα 200€ και τώρα έλαβα ένα email που λέει ότι το μέγιστο cashout είναι 100€!!! Αυτό είναι απλώς μια απάτη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου polatinum80,
Παρακαλώ προωθήστε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας όπως ζητήθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έστειλα τα πάντα μέσω email, πώς πρέπει να σας στείλω το ιστορικό στοιχημάτων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου polatinum80,
Μπορείτε είτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας από τον λογαριασμό σας είτε σε περίπτωση που όχι, μπορείτε να το ζητήσετε από την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για να προσδιορίσετε πώς συσσωρεύτηκε το υπόλοιπό σας - σε περίπτωση που το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό και κάνατε στοιχήματα πάνω από το επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο δικαιούται να ακυρώσει τέτοια κέρδη.
Επιπλέον, ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό, δεν έχει σημασία αν αφαιρεθεί πρώτα το πραγματικό υπόλοιπο ή το υπόλοιπο του μπόνους, οι κανόνες εξακολουθούν να ισχύουν.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή polatinum80,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
