Wolfy Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα κέρδη μου ακυρώθηκαν. Δεν είμαι σίγουρος πόσο ακριβώς, ήταν μεταξύ 400-600 $.

Θα σας στείλω το ιστορικό του email μου για να εξηγήσω καλύτερα την κατάσταση, για να δείξω το πίσω μέρος ανάμεσα σε εμένα και την υποστήριξή τους. Επισυνάπτεται.

Το Wolfy casino έχει ένα μπόνους Σαββατοκύριακου που απαιτεί καθαρή κατάθεση τουλάχιστον 100 ευρώ (150 cad) κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, πριν χρησιμοποιήσετε το μπόνους Σαββατοκύριακου. Αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι η κατάθεση καθαρής κατά τη διάρκεια της εβδομάδας θα μου επιτρέψει να "επιλέξω να παίξω το μπόνους του Σαββατοκύριακου σε μεταγενέστερη ημερομηνία" . Έτσι, η κατάθεσή μου ήταν στις 25 Σεπτεμβρίου 150 $, την έπαιξα, που σημαίνει "σε μεταγενέστερη ημερομηνία" δικαιούμαι το μπόνους Σαββατοκύριακου. Η επόμενη κατάθεσή μου (πριν από την κατάθεσή μου το Σαββατοκύριακο) χρησιμοποίησε ένα μπόνους που ονομάζεται Octoberfest, το οποίο δεν απαιτεί καθαρή κατάθεση εκ των προτέρων, ούτε αναφέρει στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι θα επηρεάσει το μπόνους του Σαββατοκύριακου για το οποίο υποτίθεται ότι είχα δικαίωμα. Λοιπόν, έπαιξα το Octoberfest και μετά κατέθεσα για το μπόνους του Σαββατοκύριακου της επόμενης εβδομάδας. Βεβαιώθηκα ότι όλα ήταν σωστά με τη συνομιλία και μου δόθηκε το μπόνους του Σαββατοκύριακου. Λοιπόν, κέρδισα με αυτό το μπόνους και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα (το μόνο 2 φορές το στοίχημα) και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μετά κατασχέθηκαν τα κέρδη μου και η κατάθεσή μου επέστρεψε. Δεν θα μου στείλουν email πια για αυτό που προσπαθώ και προσπαθώ εδώ και μήνες.

Παρακαλώ βοηθήστε γιατί δεν καταλαβαίνω πώς παραβίασα κανέναν κανόνα.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ lordmongovius,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wolfy Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους Σαββατοκύριακου είναι μπόνους κατάθεσης;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσα καταθέσατε και πόση ήταν η συνεισφορά του καζίνο σε χρήματα μπόνους;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς ενεργοποιείτε αυτό το μπόνους; Είναι στον λογαριασμό, μέσω live chat ή πιστώνεται αυτόματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια.

Ναι, το μπόνους Σαββατοκύριακου είναι μπόνους κατάθεσης

Κατέθεσα $200 για 100% αγώνα. άρα 200$ σε χρήματα μπόνους καζίνο για συνολικά 400$.

Χτύπησε ή χάθηκε. Μερικές φορές η ενεργοποίησή της και η κατάθεση μέσω της οθόνης κατάθεσης λειτουργεί, άλλες φορές πρέπει να καταθέσετε και να διατηρήσετε τη συνομιλία στη γραμμή και στη συνέχεια θα ενεργοποιηθούν χειροκίνητα. Σε αυτή την περίπτωση ζήτησα από το chat να το ενεργοποιήσω. Είμαι αρκετά σίγουρος. (Η μνήμη μου είναι λίγο ξεθωριασμένη, αλλά μπορώ να προσπαθήσω να μάθω αν χρησιμοποίησα chat ή αν πέρασε αυτόματα)

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, lordmongovius, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ lordmongovius ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Wolfy Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Wolfy Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητός

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει καμία καθαρή κατάθεση για να προκριθεί στο μπόνους του Σαββάτου. Οι παίκτες πρέπει να έχουν τουλάχιστον 100 € καθαρών καταθέσεων κατά τη διάρκεια της εβδομάδας για να είναι επιλέξιμοι για μπόνους Σαββατοκύριακου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει μέχρι στιγμής 12 φορές και έχει διεκδικήσει 12 μπόνους, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν έχουν γίνει συνολικά καθαρές καταθέσεις χωρίς μπόνους.

Επιπλέον, έχουμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν επιτρέπεται να διεκδικήσει πλέον κανένα μπόνους στις 5 Δεκεμβρίου 2024 και παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έχει ακόμη διεκδικήσει νέο μπόνους στις 14 Φεβρουαρίου. Αυτό είναι για να υπενθυμίσει στον παίκτη ότι όλα τα μελλοντικά κέρδη θα ακυρωθούν σε περίπτωση που διεκδικήσει νέα μπόνους.

Για οποιαδήποτε τεκμηρίωση και επεξήγηση χρειάζεται το CasinoGuru είμαστε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση

Ομάδα Wolfy

Ουάου... αυτή η απάντηση από αυτούς είναι... απλά wow lol. Πρώτα απ 'όλα είναι εντελώς αναληθής, δεύτερον από όλα αγενής.

Σίγουρα και 100% έχω κάνει την καθαρή κατάθεση στην οποία περιέγραψα. Νομίζω ότι έχω κάνει αρκετές καθαρές καταθέσεις στην πραγματικότητα. (Για να διεκδικήσουν το μπόνους τους για το Σαββατοκύριακο.) Άρα αυτό είναι απλά και καθαρά αναληθές.

Μου απαγόρευαν από τα μπόνους και μου επέτρεψαν μέσω chat να διεκδικήσω τον Φεβρουάριο. Το 14ο μπόνους είναι εντελώς άσχετο με αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλατε να λάβω περισσότερες πληροφορίες; Όπως η απόδειξη κατάθεσης κλπ; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Wolfy Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να παρέχετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μαζί με το ιστορικό αξίωσης μπόνους, διασφαλίζοντας ότι η σύνδεση μεταξύ καταθέσεων και συγκεκριμένων μπόνους είναι σαφώς ορατή;

Παρακαλώ στείλτε τα σχετικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ lordmongovius ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα ένα email από το καζίνο. Θα ελέγξω το περιεχόμενό του το συντομότερο δυνατό και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ lordmongovius ,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει αποδείξεις ότι κάθε κατάθεση στον λογαριασμό σας συσχετίστηκε με ένα μπόνους. Ως αποτέλεσμα, η απαίτηση για καθαρή κατάθεση μεταξύ των μπόνους δεν ικανοποιήθηκε, με αποτέλεσμα την ακύρωση του μπόνους σας.

Δεδομένων αυτών των περιστάσεων, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo