Wolfy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια νικηφόρα προσπάθεια.

Χρήστες johnwick7a

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο σήμερα αφού είδα μια σελίδα που ανέφερε ένα μπόνους που προσέφερε δωρεάν περιστροφές. Κατάφερα να κερδίσω 70,03 $ χρησιμοποιώντας αυτές τις περιστροφές, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, όχι μόνο μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, αλλά ισχυρίστηκαν επίσης ότι οι όροι τους ορίζουν ότι η χώρα μου δεν είναι επιλέξιμη. Μου φαίνεται σαν απάτη, γιατί αν η χώρα μου δεν ήταν έγκυρη, δεν θα μου επέτρεπαν να εγγραφώ ή να ενημερώσω τα στοιχεία μου εξαρχής.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ${userName},

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε εγγραφήκατε και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Ποια χώρα δηλώσατε στο προφίλ παίκτη σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;
• Πού είναι ο μόνιμος τόπος κατοικίας σας;
• Έκανες κάποια κατάθεση στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.