Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε απενεργοποιηθεί μετά την επιστροφή του από τις διακοπές του, με 130.000 € ακόμα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει καμία εξήγηση ή επικοινωνία από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023 και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας κατά τη συντήρηση του ιστότοπου και θα άνοιγε ξανά τον Απρίλιο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεκλειδωθεί και το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.
Wolfy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε απροσδόκητα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 130.000 €
Wolfy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα,
Έχω ένα θέμα.
Επέστρεψα από τις διακοπές σήμερα και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αρχικά, είχα εισαγάγει λανθασμένα τον κωδικό Captcha μερικές φορές και έλαβα ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος, αλλά δεν το σκέφτηκα πολύ. Ωστόσο, μόλις έβαλα τα πάντα σωστά και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, ξαφνικά έγραφε "Ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε".
Τον Ιανουάριο κέρδισα 100.000 €. Κατάφερα με επιτυχία να κάνω ανάληψη 20.000 €. Όταν το καζίνο μου μετέφερε κατά λάθος 1.000 € επιπλέον σε μένα το μήνα, μου είχαν απομείνει 79.000 €. Ακύρωσα 4.000€ καθώς ήθελα να στρογγυλοποιήσω το ποσό και αποφάσισα να δοκιμάσω ξανά την τύχη μου. Με αυτά τα 4.000 €, κέρδισα περίπου άλλα 60.000 €. Ήμουν πολύ χαρούμενος με αυτήν την υψηλή νίκη για άλλη μια φορά και ζήτησα απόσυρση.
Ήμουν σε επαφή με το καζίνο κάθε μήνα, καθώς το καζίνο μου μεταφέρει 5.000 € στην αρχή του μήνα και μετά άλλα 5.000 € μια εβδομάδα αργότερα.
Η συνολική πληρωμή από αυτή τη τεράστια νίκη είναι αυτή τη στιγμή 30.000 € χωρίς κανένα πρόβλημα.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα και έπαθα τεράστιο σοκ...
Επικοινώνησα με την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας και έλαβα δύο διαφορετικές δηλώσεις.
"Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει για λόγους ασφαλείας από την ομάδα υποστήριξής μας, εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email στο ..........."
και αυτό...
"Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να στείλετε ένα mail στο τμήμα υποστήριξης και θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα."
Το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει. Επιπλέον, δεν έχω λάβει κανένα email που να με ενημερώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν ενημερώθηκα για αυτό;
Ο λογαριασμός μου είχε 130.000 € πριν από 5 ημέρες!
Ζητώ βοήθεια και καλωσορίζω οποιεσδήποτε απαντήσεις και θετικά σχόλια...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Felby7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wolfy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Νίκο 😊
Καταρχήν ευχαριστώ πολύ για την πολύ γρήγορη απάντηση!
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023.
Συγκέντρωσα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα και τα πέτυχα ΧΩΡΙΣ μπόνους.
Έγραψα στη ζωντανή υποστήριξη 3 φορές σήμερα σχετικά με την "απενεργοποίηση" μου "μπλοκαρίσματος" και η τελευταία φορά ήταν στις 8:30 μ.μ. Το τρίτο άτομο στη ζωντανή συνομιλία επίσης δεν μπορούσε να μου απαντήσει γιατί δεν φαίνεται να είναι προφανές και θα πρέπει να επικοινωνήσω απευθείας με τη διαχείριση, καθώς η τελευταία επαφή στη ζωντανή συνομιλία προφανώς μου επιβεβαίωσε ότι ήταν η διαχείριση που "μπλόκαρε" τον λογαριασμό μου .
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει email απευθείας από την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣύντομη ανατροφοδότηση.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου. Σύμφωνα με τη συντήρηση που έχει γίνει στο site, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει για λόγους ασφαλείας και θα ανοίξει ξανά αρχές Απριλίου!
Ευχαριστώ πάντως!❤️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Felby7,
Θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή έως ότου το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, είναι ξεκλείδωτο. Μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Felby7,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
