Winz Casino - Το cashout του παίκτη έχει κολλήσει.

Γεια σου ! Την Παρασκευή 31 Μαρτίου στις 00:55 έκανα 2 αναλήψεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το winz.io 4000€ και ποσό 1000€. Την ίδια Παρασκευή στις 14:25 και στις 14:27 τα έλαβα στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο revolout, αλλά λόγω τεχνικών προβλημάτων μετατράπηκαν πίσω στο winz.io!

Και από εκείνη την ημέρα δεν έχω ιδέα πού είναι τα χρήματά μου! Κάθε μέρα επικοινωνώ τουλάχιστον 4 φορές με την εξυπηρέτηση πελατών του winz.io και το μόνο που άκουσα είναι απλώς "περιμένουμε απάντηση από την εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών"! Και κανείς δεν ξέρει πού είναι τα λεφτά μου!! Παίζω σε τόσα πολλά διαδικτυακά καζίνο, αλλά αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία μου! Αυτό δεν είναι φυσιολογικό!

Αγαπητέ raiv1994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Αποσύρατε επιτυχώς από το καζίνο στο παρελθόν χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής; Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά. Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση από το καζίνο. Και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Τα χρήματα ήρθαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό (revolut), αλλά επιστράφηκαν αμέσως πίσω από την revolut λόγω του περιορισμού μου στην τράπεζα revolut. Και από αυτό δεν έχω ιδέα πού είναι τα χρήματά μου. Έγινε επαναφορά στο winz.io, αλλά δεν μπορούν να απαντήσουν πότε θα το πάρω πίσω μόνο κάθε φορά που λαμβάνω την ίδια απάντηση από αυτούς!. Δείτε τις συνημμένες αποδείξεις από το revolut και το winz.io

ευχαριστώ

Δείτε τη συνημμένη απόδειξη

δείτε στιγμιότυπα οθόνης από αυτήν την πρωινή συνομιλία μαζί τους! Ήδη 4 μέρες και ακόμα δεν ξέρουν πού είναι τα χρήματά μου που επέστρεψαν στον τραπεζικό τους λογαριασμό.

, ,

Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε και με την τράπεζά σας; Παρείχαν κάποια εικόνα για την κατάσταση;

Αγαπητέ/-ή raiv1994,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.