Γεια σου Πέτρα,
Σας γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση και απογοήτευση σχετικά με την αργή πρόοδο της καταγγελίας μου κατά του Winz.io. Έχουν περάσει αρκετές ημέρες και ο χρόνος έχει ήδη λήξει, ωστόσο δεν βλέπω να λαμβάνονται αποφασιστικά μέτρα κατά της σαφούς παράβασης του καζίνο.
Το καζίνο χρησιμοποιεί σκόπιμα τακτικές καθυστέρησης. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξή τους αρκετές φορές και τα αποτελέσματα είναι σκανδαλώδη:
Αρνούνται απροκάλυπτα να παράσχουν οποιαδήποτε τεχνική απόδειξη ή αρχεία καταγραφής παιχνιδιού για τον ισχυρισμό τους περί παραβίασης του άρθρου «P.10».
Μου κλείνουν μονομερώς τη συνομιλία, ενώ εγώ ζητάω το 7439 TRX μου, το οποίο κέρδισα με ωμά μετρητά (χωρίς μπόνους).
Λένε ψέματα ισχυριζόμενοι ότι «δεν είναι δυνατό» να παραπέμψουν το ζήτημα σε έναν διευθυντή.
Πέτρα, αυτό δεν είναι απλώς μια «παρεξήγηση». Πρόκειται για άμεση κλοπή των χρημάτων μου. Η διαδικασία διαμεσολάβησής σας χλευάζεται από το Winz.io. Με το να παραμένει σιωπηλό και να μην παρέχει αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο έχει ήδη αποδείξει ότι δεν έχει καμία υπόθεση. Κάθε ώρα που περνάει χωρίς αυτή η υπόθεση να δημοσιοποιηθεί, τους επιτρέπει να συνεχίζουν να θυματοποιούν άλλους παίκτες.
Παρακαλώ άμεσα τα εξής:
Αλλάξτε την κατάσταση αυτής της υπόθεσης σε «ΔΗΜΟΣΙΑ» τώρα.
Μειώνουν τον Δείκτη Ασφαλείας τους ως αποτέλεσμα της άρνησής τους να συνεργαστούν με έναν διαμεσολαβητή.
Δώστε τους μια τελική προθεσμία 24 ωρών για να πληρώσουν τα κέρδη μου ή σημειώστε την υπόθεση ως «Ανεπίλυτη».
Έχω παράσχει όλα τα αντίγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχω κουραστεί να περιμένω «αποφάσεις διοίκησης» που βασίζονται σε ψέματα. Περιμένω από το Casino Guru να σταθεί στο πλευρό του παίκτη όταν το καζίνο ενεργεί τόσο ξεκάθαρα κακόπιστα. Παρακαλώ επιταχύνετε αυτήν τη διαδικασία.
Χαιρετισμοί,"
Hi Petra,
I am writing to express my deep frustration and disappointment regarding the slow progress of my complaint against Winz.io. It has been several days, and the timer has already expired, yet I see no decisive action being taken against the casino’s clear misconduct.
The casino is deliberately using delay tactics. I have tried to communicate with their live support multiple times, and the results are scandalous:
They are blatantly refusing to provide any technical evidence or game logs for their 'P.10' violation claim.
They are unilaterally closing the chat on me while I am asking for my 7439 TRX, which I won with RAW CASH (no bonus involved).
They are lying by claiming it is 'not possible' to escalate the issue to a manager.
Petra, this is not just a 'misunderstanding'; this is a direct theft of my funds. Your mediation process is being mocked by Winz.io. By remaining silent and not providing evidence, the casino has already proven they have no case. Every hour that passes without this case going PUBLIC allows them to continue victimizing other players.
I request the following immediately:
Change the status of this case to 'PUBLIC' right now.
Lower their Safety Index as a result of their refusal to cooperate with a mediator.
Give them a final 24-hour deadline to pay my winnings or mark the case as 'Unresolved'.
I have provided all the transcripts and screenshots. I am tired of waiting for 'management decisions' that are based on lies. I expect Casino Guru to stand by the player when the casino is so clearly acting in bad faith. Please speed up this process.
Regards,"
Αυτόματη μετάφραση: