Winz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Winz Casino σχετικά με την άδικη δήμευση των κερδών μου (248 USDT) και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Στις 20 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη των χρημάτων μου. Το καζίνο ανέστειλε τη συναλλαγή μου για δύο ημέρες και στις 22 Ιουνίου 2026, η ανάληψή μου ακυρώθηκε επίσημα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά. Το καζίνο μου έστειλε ένα πρότυπο email κατηγορώντας με ότι παραβίασα την «Πολιτική κατά της Απάτης P.9» «αναπτύσσοντας στρατηγικές που στοχεύουν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών».

Διαφωνώ πλήρως με αυτήν την απόφαση. Έπαιξα δίκαια, ακολούθησα τους κανόνες της προσφοράς και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού χωρίς να παραβιάσω κανέναν όρο.

Θέλω να τονίσω ότι τυχόν «έμμεσες αποδείξεις» που μπορεί να προσπαθήσει να παρουσιάσει το καζίνο — όπως κοινές διευθύνσεις IP, παρόμοια δακτυλικά αποτυπώματα συσκευών ή στοιχήματα στους ίδιους αθλητικούς αγώνες/γεγονότα — δεν μπορούν και δεν πρέπει να θεωρούνται άμεση απόδειξη παραβίασης. Στα σύγχρονα διαδικτυακά περιβάλλοντα, τα δημόσια δίκτυα, τα VPN ή οι δυναμικές διευθύνσεις IP συχνά αλληλεπικαλύπτονται και τα στοιχήματα σε δημοφιλείς αθλητικούς αγώνες είναι συνηθισμένα για χιλιάδες απλούς παίκτες. Τέτοιες συμπτώσεις δεν αποδεικνύουν πολλαπλούς λογαριασμούς ή δόλια πρόθεση.

Δεδομένου ότι το καζίνο αρνείται κατηγορηματικά να μιλήσει μαζί μου και δηλώνει ότι η απόφαση είναι «μη διαπραγματεύσιμη», απαιτώ από τη διοίκηση του καζίνο να παρουσιάσει σαφή, αναμφισβήτητα και άμεσα στοιχεία για τις φερόμενες παραβάσεις μου στην ομάδα του CasinoGuru. Ας αποδείξουν σε ανεξάρτητους διαμεσολαβητές τι ακριβώς έχω παραβιάσει.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας