Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών $100 USDT, τα οποία κατασχέθηκαν λόγω εικαζόμενης χρήσης μιας απαγορευμένης μεθόδου πληρωμής τρίτων. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχαν κάνει κατάθεση και ανάληψη από το ίδιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν ενεργός και τα κέρδη ήταν διαθέσιμα για ανάληψη. Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Winz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ¥15.000
Winz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη, αλλά μετά μου είπαν ότι απαγορεύεται η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου, κάτι που δεν θυμάμαι να έχω κάνει ποτέ. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη μου από $100 USDT κατασχέθηκαν. Έκανα κατάθεση από το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι και αποσύρθηκα στο ίδιο μέρος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 9sqh4c2bhs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο; Στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεων στο προφίλ σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών που θα μπορούσε να είναι σχετική με την έρευνα της υπόθεσής σας στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜετά την ολοκλήρωση της ανάληψης, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά.
Οπότε δεν ξέρω αν πέρασα το KYC.
Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση και αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να επιβεβαιώσετε τον κάτοχο της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο; Είναι το όνομα στη μέθοδο πληρωμής πανομοιότυπο με το όνομα που καταχωρίσατε στο προφίλ του καζίνο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι το ίδιο. Επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου και στις δύο περιπτώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροτού προχωρήσουμε στην έρευνα, προωθήστε μου τα email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την υποτιθέμενη πληρωμή από τρίτους. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης. Στείλτε μου την απόδειξη πληρωμής που δείχνει την κατάθεση που κάνατε σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, 9sqh4c2bhs, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε 9sqh4c2bhs που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Winz.io Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Το έχω κλιμακώσει εσωτερικά τώρα στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα επιστρέψουμε σύντομα.
Ευχαριστώ, Winz.io
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Λόγω τεχνικού σφάλματος, τα συστήματά μας εντόπισαν ότι το πορτοφόλι ήταν διπλότυπο με άλλον χρήστη, εξ ου και η μακρά έρευνα. Όλα είναι πλέον ξεκάθαρα και όλα έχουν πληρωθεί. Συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Ευχαριστώ, Winz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του Winz.io Casino .
Αγαπητέ 9sqh4c2bhs , ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌλες οι πληρωμές δεν ολοκληρώθηκαν. Η κατάθεση των $100 επιστράφηκε, αλλά τα υπόλοιπα $100 από τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Αυτά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ακόμα και ο λογαριασμός μου ανεστάλη αφού απέσυρα την κατάθεση των 100 $.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Μίλησα με τον Υπεύθυνο Υποστήριξης Πελατών και για να τους αναφέρω απευθείας:
Επιστρέψαμε την κατάθεσή του στις 10 Δεκεμβρίου, τα υπόλοιπα που του χρωστάμε (δηλαδή τα κέρδη) βρίσκονται στο υπόλοιπό του. Τώρα που ο λογαριασμός είναι ενεργός, είναι ευπρόσδεκτος να συνδεθεί και είτε να συνεχίσει να παίζει μαζί μας είτε να ζητήσει εξαργύρωση. Σε περίπτωση που επιλέξει το δεύτερο θα το εγκρίνουμε χωρίς καθυστερήσεις».
Ενημερώστε με αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και θα το αναφέρω το συντομότερο.
Ευχαριστώ, Winz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Winz.io Casino .
Αγαπητέ 9sqh4c2bhs, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι πραγματικά ενεργό; Δεν μπορώ να συνδεθώ. Προσπάθησα να λάβω τον κωδικό πρόσβασής μου μέσω συνομιλίας, αλλά λέει ότι η διεύθυνση email μου είναι λανθασμένη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ απόσυρση έχει πλέον ολοκληρωθεί!
Στην αρχή, δεν πίστευα ότι θα λειτουργούσε, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος που το έκανα. Σας ευχαριστώ πολύ!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα να διαγράψω αυτήν την ερώτηση αν είναι δυνατόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 9sqh4c2bhs,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
