Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το θέμα κλιμακώθηκε όταν ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων του καζίνο και συγκεκριμένα όσον αφορά την τακτική «διπλής δαπάνης». Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι, ενώ ο αρχικός ισχυρισμός του "αντίθετου στοιχήματος" ήταν λάθος, ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για τη συμμετοχή του σε πρακτικές ενάντια στην πολιτική του καζίνο κατά της απάτης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί καθώς επικυρώθηκαν τα πορίσματα του καζίνο.
Winz Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 20.000 руб
Winz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ να κάνω ανάληψη 0,0025 bitcoin στις 22 Μαρτίου 2025, δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι σήμερα και δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι κουλοχέρη στον ιστότοπό τους.
Σφάλμα: Το Winz.io απέρριψε τη σύνδεση.
Αν ρωτήσω την ηλεκτρονική υποστήριξη, μου είπαν ότι ερευνούν την υπόθεση.
Έχω το πρόβλημα, το έλυσα μέσω της διαδικασίας KYC μετά από 5 ημέρες.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν έχετε διεκδικήσει κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Tivolivantia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου τώρα, δεν πρόκειται για τα 20 000 Rub μου, πήραν το άλλο 0,021 BTC στο υπόλοιπο, παρακαλώ επεξεργαστείτε το τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός σας έκλεισε από το τμήμα ασφαλείας μας λόγω του αντίθετου παράγοντα στοιχήματος. Δυστυχώς, η απόφαση είναι οριστική και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.
Όταν ρωτάω για το πού χρησιμοποίησα το αντίθετο στοίχημα; Η ζωντανή υποστήριξη έκλεισε τη συνομιλία
«Δεν μπορώ να σας δώσω λεπτομέρειες· η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να γίνει τίποτα».
Τι ντροπή δικαιολογία!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου είναι: ********@gmail.com
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tivolivantia,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε τι είδους παιχνίδια παίζετε - καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα αθλητικό στοίχημα πριν από τους περιορισμούς μου.
Τώρα παιχνίδια καζίνο όπως το blackjack.
Επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, ο δίσκος δεν είναι πλέον διαθέσιμος. Αλλά κάνω copy paste την απάντησή τους εδώ
Ο λογαριασμός σας έκλεισε από το τμήμα ασφαλείας μας λόγω του αντίθετου παράγοντα στοιχήματος. Δυστυχώς, η απόφαση είναι οριστική και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε την Tivolivantia για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν θέλουν καν να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω. Θα ήθελα να ρωτήσω το winz casino, πώς μπορώ να παίξω αντίθετο στοίχημα στο blackjack;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣυζήτηση με τον Winz
Ξεκίνησε στις 3 Απριλίου 2025 στις 05:13 π.μ. ώρα Αμερικής/Λος Άντζελες PDT (GMT-0700)
---
05:13 πμ | tivoliv*** [email protected] : γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός μου
05:13 πμ | Fin: Δώστε στην ομάδα έναν τρόπο να σας φτάσει:
05:13 πμ | Arthur από Winz: Επιτρέψτε μου να δω γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
05:14 πμ | tivoliva*** [email protected] : Tivol***@gmail.com
,
05:15 πμ | tivol***@gmail.com: ο λογαριασμός μου
05:16 πμ | Arthur από Winz: Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας (https://winz.io/terms-and-conditions). Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Μια επιστολή με περισσότερες λεπτομέρειες έχει σταλεί στο email σας από την ομάδα μας αυτή τη Δευτέρα.
05:18 πμ | tivol***@gmail.com: στείλε με ξανά εδώ. Η προηγούμενη υποστήριξη μου είπε κάτι για το αντίθετο στοίχημα
05:18 πμ | tivo***@gmail.com: ποιος κανόνας των όρων και προϋποθέσεων σας;
05:21 πμ | tivol****@gmail.com: ?
05:23 πμ | Arthur από Winz: Μπορεί να το διαπιστώσετε στην παράγραφο 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ. Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεσμευτική.
05:27 πμ | tivoli****@gmail.com: ποιος κανόνας ακριβώς;
05:31 πμ | Arthur από Winz: Το αντίθετο στοίχημα στην περίπτωσή σας θεωρείται απάτη.
---
Εξαγωγή από το Winz στις 3 Απριλίου 2025 στις 05:34 π.μ. ώρα Αμερικής/Λος Άντζελες PDT (GMT-0700)
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tivolivantia,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και αν επιβεβαιωθεί το αντίθετο στοιχηματισμό ή οποιαδήποτε άλλη μη επιτρεπόμενη στρατηγική, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα από τον ιστότοπό μας. Αυτή είναι μια από τις τεχνικές που γενικά απαγορεύονται σχεδόν σε όλα τα καζίνο και εμπίπτει στους παρακάτω κανόνες:
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Winz Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα blackjack, πώς είναι δυνατό το αντίθετο στοίχημα; Κάθε έργο είναι μοναδικό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tivolivantia,
Υπάρχουν αρκετές στρατηγικές που μπορούν να δοκιμαστούν σε διάφορα παιχνίδια καζίνο και το blackjack δεν αποτελεί εξαίρεση. Έχουμε ένα άρθρο σχετικά με τις πιο κοινές ή βασικές στρατηγικές στο Blackjack που μπορείτε να βρείτε εδώ: Βασική στρατηγική Blackjack | Λάβετε Σωστές Αποφάσεις στο Μπλάκτζακ Αλλά είμαι σίγουρος ότι αν ψάξετε στο διαδίκτυο για άλλες στρατηγικές, υπάρχουν πολλές ιστοσελίδες που παρέχουν πολλές πληροφορίες. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι ο κύριος σκοπός των παιχνιδιών καζίνο είναι να διασκεδάσουν παρά να αναζητήσουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα για να κερδίσουν κέρδη. Τα διαδικτυακά καζίνο καθώς και τα κανονικά καζίνο δικαιολογούνται να λαμβάνουν μέτρα για την προστασία τους από τακτικές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αθέμιτο πλεονέκτημα.
Επιπλέον, φαίνεται ότι το παιχνίδι σας επισημάνθηκε από τον πάροχο ζωντανών παιχνιδιών Blackjack. Πρέπει να καταλάβετε ότι ο πάροχος του παιχνιδιού έχει την πιο λεπτομερή κατανόηση του παιχνιδιού και των στρατηγικών που μπορεί να προσφέρουν στους παίκτες ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Θεωρούνται οι «ειδικοί» στον εντοπισμό ακανόνιστου παιχνιδιού και μη εξουσιοδοτημένων στρατηγικών. Το παρακολουθούν ενεργά σε πολλούς παίκτες σε καθημερινή βάση.
Τούτου λεχθέντος, θα περιμένω την απάντηση από την ομάδα του καζίνο και τα στοιχεία για να τεκμηριώσουν τους ισχυρισμούς τους. Αναμένεται ότι οι όποιες κατηγορίες υποστηρίζονται από εύλογα στοιχεία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Έχω αντιμετωπίσει αυτό το θέμα εσωτερικά και περιμένω σχόλια από την ομάδα CS και τον πάροχο παιχνιδιών.
Ευχαριστώ, Winz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Michal, έπαιξα ONE blackjack από το ρεαλιστικό παιχνίδι.
Είναι ένα παιχνίδι blackjack όπου ΟΛΟΙ οι παίκτες μοιράζονται ένα μέρος έναντι του ντίλερ.
Που σημαίνει ότι όλοι οι παίκτες έχουν τα ίδια φύλλα, δεν υπάρχει δυνατότητα να στοιχηματίσουν αντίθετα. Και έπαιξα μόνο λίγους γύρους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση, έχουμε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Πρώτον, δεν υπάρχουν στοιχεία για αντίθετο στοίχημα, έτσι ώστε να παρερμηνευθεί από εμάς.
Ωστόσο, η ομάδα ασφαλείας εντόπισε τη λεγόμενη τακτική "διπλής δαπάνης" μεταξύ πολλών λογαριασμών και του παίκτη ήταν ένας από αυτούς. Έχουμε στείλει υποστηριζόμενα έγγραφα στο Casino.Guru όπου αυτό περιγράφεται ξεκάθαρα.
Ευχαριστώ, Winz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία, ομάδα Winz Casino.
Αγαπητέ Tivolivantia,
Όπως έχει αποκαλυφθεί, το αρχικό αντίθετο στοίχημα αναφέρθηκε από την ομάδα του καζίνο κατά λάθος, καθώς αυτό αργότερα δεν επιβεβαιώθηκε. Ωστόσο, μετά από ενδελεχή έρευνα που διενεργήθηκε από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός σας ήταν μεταξύ πολλών άλλων λογαριασμών που έχουν επισημανθεί για συμμετοχή στη λεγόμενη τεχνική "διπλής δαπάνης"—μια πρακτική που αντιβαίνει στην πολιτική του καζίνο κατά της απάτης.
Ως αποτέλεσμα των παραπάνω, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε περισσότερο την καταγγελία σας και πρέπει δυστυχώς να την απορρίψουμε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
