Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Βραζιλία απενεργοποιήθηκε και τα κέρδη της κατασχέθηκαν, αφού επιχείρησε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά από κατάθεση και χρήση μπόνους. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι ανέπτυξε αθέμιτες στρατηγικές χωρίς να παράσχει λεπτομέρειες, δηλώνοντας ότι η απόφασή τους ήταν οριστική. Ζήτησε την επιστροφή ολόκληρου του υπολοίπου της. Προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση ζητώντας λεπτομέρειες σχετικά με το μπόνους, το gameplay και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματά μας και στα αιτήματά μας για τεκμηρίωση, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Winz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 170 $
Winz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Η πρώτη και μοναδική μου κατάθεση ήταν νομίζω λίγο περισσότερο από 100 δολάρια ΗΠΑ και αφού έπαιξα προσπάθησα να κάνω ανάληψη 110+60 δολάρια ΗΠΑ σε δύο διαφορετικές συναλλαγές - τα 60 οφειλόταν σε ένα αθλητικό στοίχημα που έληξε αργότερα. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους δωρεάν στοιχημάτων που έλαβα μετά την πρώτη μου κατάθεση. Έκανα επίσης KYC πριν από την πρώτη μου κατάθεση, επειδή ήθελα να είμαι σίγουρος ότι ο λογαριασμός μου θα είναι ασφαλής. Δυστυχώς, όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά αφού ξεκίνησα την ανάληψη, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει "απενεργοποιηθεί" επειδή "ανέπτυξα αθέμιτες στρατηγικές". Ανέφεραν τον κανόνα 10 του ιστότοπού τους σχετικά με την απάτη. Όταν ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο υποστήριξης, μου είπε ότι η απόφαση είναι οριστική και το υπόλοιπό μου θα παραμείνει κατασχεμένο. Ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει όλα τα κέρδη μου + το υπόλοιπο, καθώς δεν βλέπω πώς θα μπορούσε να γίνει κατάχρηση του παιχνιδιού σε κουλοχέρηδες ή σε οποιοδήποτε άλλο πρωτότυπο παιχνίδι στον ιστότοπό τους. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί, επομένως για οποιαδήποτε απόδειξη του παιχνιδιού μου, του ονόματος λογαριασμού, του αριθμού ή των καταθέσεων/αναλήψεων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε μετά την πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
- Παρακαλώ περιγράψτε το gameplay σας όσο το δυνατόν πιο λεπτομερώς.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ο σύνδεσμος μπόνους:
https://winz.io/promotions/welcome-sports
Το μπόνους ενεργοποιήθηκε πριν από την πρώτη κατάθεση και για την πρώτη κατάθεση έλαβα ένα δωρεάν στοίχημα.
Έπαιξα στον χώρο πρωτότυπα παιχνίδια όπως πύργος, ζάρια, μπλακτζάκ ή κουλοχέρηδες (αλλά νομίζω ότι σε κάποια άλλα απλώς ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός, οπότε δεν μπορώ να ελέγξω και δεν θυμάμαι ακριβώς)
Έκανα κατάθεση μόλις μετά το δωρεάν στοίχημα στα αθλητικά και μετά πήγα να παίξω τα προαναφερθέντα παιχνίδια στον ιστότοπο. Αφού έπαιξα για λίγο, υποθέτω ίσως μια ώρα, ξεκίνησα την ανάληψη. Λίγο αργότερα - υποθέτω ίσως μια ώρα - το αθλητικό παιχνίδι τελείωσε, οπότε ξεκίνησα και αυτή την ανάληψη. Τελικά, ήταν 170 USD σε εκκρεμότητα αναλήψεων. Όταν έλεγξα ξανά μερικές ώρες αργότερα ότι δεν έλαβα τα χρήματα, ο λογαριασμός αποκλείστηκε.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lolo.smill,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να σας παράσχει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel. Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε προωθήστε το αρχείο σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Πρέπει να ελέγξουμε το έγγραφο για να διαπιστώσουμε εάν ο τρόπος παιχνιδιού σας ήταν σύμφωνος με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lolo.smill,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
