Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία στο Winz μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη στο 988 TRX, με το καζίνο να επικαλείται ως αιτία τις αθέμιτες στρατηγικές νίκης. Πίστευε ότι το κλείσιμο ήταν αδικαιολόγητο, καθώς δεν εφάρμοσε καμία στρατηγική. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο εντόπισε πολλαπλές ομοιότητες και παρατυπίες που συνέδεαν τον λογαριασμό του με άλλους, υποδεικνύοντας πιθανή συμπαιγνία ή πολλαπλούς λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του κρίθηκε αδικαιολόγητη και η απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό επικυρώθηκε.
Winz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 988 TRX
Winz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕγγεγραμμένος στο Winz, με τράβηξε ο τροχός με περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό. Συμπλήρωσα με κρυπτο 350 TRX, μου έδωσαν τον τροχό, γύρισα τα slots και τελικά έβγαλα 1000 TRX. Είδα ότι ο τροχός ήταν διαθέσιμος για δεύτερη φορά, συμπλήρωσα 700 TRX, μου έδωσαν τον τροχό, γύρισα τα slots, έπαιξα μπακαρά και έβαλα 988 TRX κατά την ανάληψη. Τελικά, δεν έκανε ανάληψη για μεγάλο χρονικό διάστημα, έγραψαν στη συνομιλία, είπαν επαλήθευση. Την επόμενη μέρα ξύπνησα, ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί λόγω του σημείου 10 (δημιουργία στρατηγικών για άδικο κέρδος). Από όσο καταλαβαίνω, απλώς πρέπει να βρουν κάποιον λόγο, αφού δεν υπήρχαν στρατηγικές. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος, κανείς δεν έκανε ανάληψη 988 TRX.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε αν αυτός είναι ο τροχός που γυρίσατε αφού πραγματοποιήσατε και τις δύο καταθέσεις σας;
Μπορείτε να περιγράψετε πώς ακριβώς ενεργοποιήσατε τον τροχό μετά τη δεύτερη κατάθεσή σας; Ήταν διαθέσιμος δωρεάν στο προφίλ σας;
Είδατε κάποια προειδοποίηση ή ειδοποίηση που να σας ενημερώνει ότι ο τροχός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο με το μπόνους πρώτης κατάθεσης;
Ήταν το μπακαρά το μόνο παιχνίδι που έπαιξες αφού γύρισες τον τροχό για δεύτερη φορά;
Ποιο έπαθλο κέρδισες όταν γύρισες τον τροχό για δεύτερη φορά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, αυτός είναι ακριβώς ο τροχός που γύρισα όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση.
Ο δεύτερος τροχός ήταν ελεύθερα διαθέσιμος, αλλά τη δεύτερη φορά το ποσό της προκαταβολής ήταν 2 φορές μεγαλύτερο για να αποκτηθεί αυτός ο τροχός.
Δηλώνουν ότι ο τροχός μπορεί να χρησιμοποιηθεί 3 φορές την εβδομάδα.
Το μπακαρά δεν ήταν το μόνο παιχνίδι, έπαιξα περίπου 5-6 κουλοχέρηδες εκτός από το μπακαρά και αγόρασα το μπόνους περίπου 10-11 φορές.
τη δεύτερη φορά δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά νομίζω ότι ήταν 100 δωρεάν περιστροφές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε άλλες συζητήσεις με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τες σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, φαίνεται ότι μου στείλατε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο Gmail. Προκειμένου να εξετάσουμε την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας και να αξιολογήσουμε τα επόμενα βήματα στην έρευνα, σας παρακαλώ να μας στείλετε το πλήρες ιστορικό συνομιλιών που είχατε με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bachtiar-1 ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Winz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Winz Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΚούμπο. Θα μπορούσατε να σας ζητήσω να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το παράπονο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Winz Casino,
Έχω απαντήσει στο email σας σχετικά με μια διαφορετική καταγγελία, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληροφορία σχετικά με αυτήν. Μη διστάσετε να μοιραστείτε οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Έχουμε εντοπίσει μια ομάδα απάτης στην οποία ανήκει ο εν λόγω παίκτης και θα κοινοποιήσουμε σύντομα τα αποδεικτικά στοιχεία στο CasinoGuru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Winz Casino,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα πρόσθετα στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Θα την εξετάσουμε εσωτερικά το συντομότερο δυνατό και θα επικοινωνήσω μαζί σας με το συμπέρασμά μας.
Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bachtiar-1 ,
Μετά από μια ενδελεχή αξιολόγηση, το καζίνο εντόπισε πολλές επιπλέον ομοιότητες, ασυνέπειες και παρατυπίες που συνδέουν τον λογαριασμό σας με αρκετούς άλλους. Δυστυχώς, τα σωρευτικά στοιχεία υποδεικνύουν έντονα τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών ή πιθανή συμπαιγνία με άλλους παίκτες, με αποτέλεσμα ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο.
Υπό το πρίσμα αυτών των ευρημάτων, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό σας και η καταγγελία σας κρίθηκε αδικαιολόγητη.
Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Δραστηριότητες όπως η δημιουργία ή η χρήση πολλαπλών λογαριασμών ή ο συντονισμός με άλλους παίκτες με τρόπους που θα μπορούσαν να θεωρηθούν άδικοι, ενδέχεται να οδηγήσουν σε σοβαρές συνέπειες - συμπεριλαμβανομένης της αναστολής λογαριασμού και της απώλειας κερδών. Η διατήρηση πλήρους συμμόρφωσης βοηθά στην προστασία του λογαριασμού σας και διασφαλίζει μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους παίκτες.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας - παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να σας βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
