Winz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το Wins.io έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και δεν με άφησε καν να κάνω ανάληψη των 119 USD. Το ποσό της κατάθεσής μου ήταν 100 USD. Βοηθήστε με να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να τον αποσύρω.

Αγαπητέ mrkumar0019,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το Winz Casino σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έλαβα ένα mail σήμερα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Δεν δημιούργησα ποτέ άλλο λογαριασμό. Ο λογαριασμός μου KYC επαληθεύτηκε.

Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Παίζω μπλακτζάκ πρώτου προσώπου και δεν κάνω κανένα up trick και έχω έναν μόνο λογαριασμό wins.io και win form deposit, όχι bonus.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα κόλπο με VPN και IP

Σας ευχαριστώ πολύ, mrkumar0019, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mrkumar0019 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη απορρίφθηκε και ολόκληρος ο λογαριασμός έκλεισε; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παράσχετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών που δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε σε δημόσιο νήμα, μπορείτε να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Ματέι,

Σου έστειλα ένα email.

Ευχαριστώ, Γουίνζ

Ευχαριστώ, έλαβα το μήνυμα με τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Έχω επίσης ζητήσει να μου σταλεί η απόδειξη, για διπλό έλεγχο. Μόλις μπορέσω να την διαβάσω, θα δημοσιεύσω την περίληψή μου σε αυτό το νήμα, για να ενημερώνω τον mrkumar0019 για την κατάσταση και τα επόμενα βήματα.

Γεια σου Ματέι,

Σου έστειλα ξανά email.

Ευχαριστώ, Γουίνζ

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα της Winz για τις γρήγορες απαντήσεις. Αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα.

Για να ενημερώνουμε τον mrkumar0019 - εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή τα στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που παρέχονται από το καζίνο. Μόλις καταλήξουμε στο συμπέρασμα, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση και εδώ.

Γεια σου Ματέι,

Ρώτησα τον CS για τα τελευταία στοιχεία που ανέφερες και θα επικοινωνήσω μαζί σου. Παρακαλώ επεκτείνετε το ticker αν είναι δυνατόν, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.

Ευχαριστώ, Γουίνζ

Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες, Winz , θα περιμένω την ενημέρωση. :)

Γεια σου Ματέι,

Σου έστειλα email, το έλαβες;

/Winz

Αγαπητέ Winz , έλαβα το email και απάντησα. Έχω μόνο μια τελευταία ερώτηση να κάνω πριν μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτήν την υπόθεση. :)

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα της Winz για την πλήρη συνεργασία σε αυτήν την υπόθεση και για την απάντηση στο τελευταίο μου μήνυμα.

Αγαπητέ mrkumar0019 , αφού εξέτασα τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, συμφωνώ με το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω συμπαιγνίας μεταξύ πολλαπλών λογαριασμών. Δεδομένου ότι το καζίνο έχει κοινοποιήσει εσωτερικά αρχεία και στιγμιότυπα οθόνης, δεν μπορώ να τα κοινοποιήσω, αλλά οι αποδείξεις έχουν παρασχεθεί πέραν πάσης αμφιβολίας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα « απορριφθεί ». Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.