Ο παίκτης από την Ιταλία, με δηλωμένο εθισμό στον τζόγο, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού. Ωστόσο, μετά από τρεις μήνες, το καζίνο τον κάλεσε να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα να συνεχίσει τον τζόγο του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
WinVegasPlus Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο φέρεται να παρασύρθηκε πίσω από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
WinVegasPlus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈτσι λειτουργούν αυτά τα καζίνο του Κουρασάο. Πριν από μήνες, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Τρεις μήνες αργότερα, αυτοί οι εγκληματίες μου έστειλαν email και μου ζήτησαν να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν μια φόρμα που είχαν συμπληρώσει ότι έπρεπε να υπογράψω και μου πρόσφεραν ένα δώρο 100 ευρώ.
Μετά από μήνες ανάρρωσης, έπεσα ξανά στην παγίδα του τζόγου εξαιτίας τους. Ζητώ ολική επιστροφή χρημάτων. Πιστεύετε ότι είναι δίκαιο; Επισυνάπτω το email τους και κάποιες άλλες φωτογραφίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ luxor83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αν καταλαβαίνω καλά, ζητήσατε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας και προχώρησαν στο αίτημά σας. Αποκαλύψατε προηγουμένως τυχόν ανησυχίες σχετικά με ένα πρόβλημα τζόγου όταν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] . Με ενδιαφέρει συγκεκριμένα το αρχικό σας αίτημα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Αγαπητέ, σου προώθησα αυτή την άλλη καταγγελία της vegasplus για να καταλάβεις ότι είναι εγκληματίες....όχι πετρονέλα δεν ζήτησα ποτέ άνοιγμα...Σου έστειλα το email τους και μου έγραψαν ότι είχα ζητήσει άνοιγμα μήνες πριν αλλά προφανώς δεν ήταν Δεν είναι αλήθεια ...και με προσκαλούν να συμπληρώσω μια φόρμα και να ενεργοποιήσω ξανά το παιχνίδι με ένα δώρο 100 ευρώ. Μετά από αυτό το πράγμα συνέχισα το παιχνίδι που είχα εγκαταλείψει. Ποιος με αποζημιώνει;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό αίτημα που στείλατε στο καζίνο; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή luxor83,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα το αίτημα εκείνη τη στιγμή μέσω chat. Τώρα μου στέλνουν αυτό το φύλλο για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό χωρίς να το έχω ζητήσει ποτέ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς δεν διαθέτουμε το αρχικό αίτημα από εσάς που περιγράφει τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε τον αποκλεισμό του λογαριασμού και θεωρώντας ότι στη συνέχεια συμπληρώσατε μια φόρμα που συναινείτε στο άνοιγμα του λογαριασμού, είναι δύσκολο να διαπιστωθεί οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή luxor83,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
