Winuno Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Magna13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Ακόμα περιμένω απάντηση.

Ακόμα περιμένω απάντηση.

Αγαπητή Magna13,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή δεν είναι ζωντανή συνομιλία, επομένως ζητάμε την υπομονή σας. Αυτήν τη στιγμή χειριζόμαστε μεγάλο όγκο ενεργών παραπόνων και, ενώ προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Έχουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο, αλλά να είστε σίγουροι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τι συγκεκριμένη επικοινωνία είχατε με την Winuno σχετικά με αυτό το ζήτημα από τότε που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή;
• Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη συναλλαγή και την επιστροφή της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Μπορείτε είτε να ανεβάσετε αποδεικτικά στοιχεία στο νήμα είτε να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Magna13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.