Wintopia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος για στοιχηματισμό.

Γεια σας..Κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο και λαμβάνω μπόνους 100% από την πρώτη μου κατάθεση..μετά από αυτό αρχίζω να παίζω..τώρα πρέπει να κάνω ζάρι, απομένουν 1200€ αλλά ο λογαριασμός μου έχει όριο..στο καζίνο το ποντάρισμα μου είναι 0 όπως και στο άθλημα..δεν μπορώ να ποντάρω..οπότε ρωτάω πώς κάνω ζάρι για να με ρωτήσετε;Ευχαριστώ.

Αγαπητέ σουφλή,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες;

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους;
• Ποιο είναι το ακριβές όριο που έχει τεθεί στον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να στοιχηματίσετε τα χρήματά σας σε παιχνίδια καζίνο, αντί να τοποθετείτε αθλητικά στοιχήματα;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, ποιες προτάσεις λάβατε από αυτούς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σας..όχι, δεν μπορώ να στοιχηματίσω στα αθλήματα όπως και στο καζίνο. Το μπόνους που πρέπει να πάρω είναι 100% μπόνους καλωσορίσματος για τα αθλήματα. Τώρα λένε ότι όλα τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου συνοδεύονται από μπόνους..στον λογαριασμό μου τώρα έχω 4110 και χρειάζομαι 1150 για να κάνω roll on, αλλά δεν μπορώ να κάνω roll on επειδή έχουν ορίσει όριο στον λογαριασμό μου..συνομιλώ μαζί τους αλλά δεν δέχομαι απάντηση, μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι για το όριο και το όριο που έχει ορίσει ο πάροχος.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί μετά την ενεργοποίηση ενός μπόνους σε αθλητικά γεγονότα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.